蘋果和鴻海聯手撥打的如意算盤，二手機市場成為 iPhone 新戰場！

中低階市場是蘋果一直想搶食的領域，近來攜手鴻海一起合作推出官方認證的二手機，這個首度由手機品牌廠主動出擊的二手機策略，是否能成功改寫市場遊戲規則？

廣東深圳的華強北市場，到處都可以看到手機收購的小廣告，這裡是中國相當重要的手機回收集散地，粗略推估，每天在這交易的二手機有上萬支，但這商機滿載的市場，各大手機品牌廠卻吃不到。不過從今年四月起，一切有了不一樣的變化。

這一切變化，從蘋果開始。

2013 年，曾發生多張鴻海銷毀手機的照片外洩，在網路上瘋傳，照片中數以千計的 iPhone 遭到銷毀，這事件不僅震動美國蘋果總部，更讓鴻海董事長郭台銘震怒，在隔天的早會上，郭台銘多次拍桌大罵，要求必須將照片外洩的人給揪出來。

iPhone 銷毀　成扭轉契機

因為這些照片一度被外界認為是鴻海良率出現問題，不過據了解，其中有不少其實就是用來替換消費者故障手機的良品（整新機），雖然經過重新檢修，但是受限於蘋果當初並無銷售「整新機」的策略，當新款iPhone推出後，最後只能以銷毀方式處理。

銷毀手機照片外洩這件事，卻讓遠在美國的蘋果總部重新思考策略。在賈伯斯時代，完美是無可妥協的，雖然也因此造就蘋果成為全球最賺錢的手機品牌廠，一四年推出的 iPhone 6 及 iPhone 6 Plus 更是打得三星在內等其他 Andriod 手機廠毫無還手能力。

不過弔詭的是，蘋果 iPhone 的市占率卻很難跨過 20％大關，要如何擴大 iPhone 的使用群，又不會影響 iPhone 既有的價格策略，同時也可以減少資源浪費，二手機（包括整新機在內）就成了一塊可以突破瓶頸的管道。

拓墣產業研究所資深經理謝雨珊分析，蘋果 iPhone 每年推出新機種，雖然基本上都是綁約 2 年，但是對很多果粉來說，只要蘋果一出新機，他們就立即換手機嘗鮮，因此每年都會有不少的 iPhone 二手機在市場上出現，這對蘋果來說，是一大塊無法接觸到的空白市場。因此，蘋果透過鴻海切入二手機市場，一方面可以加大對 Android 手機的競爭力道，而且透過官方管道，也能讓舊世代的 iPhone 維持一定的品質水準，協助蘋果搶攻原本吃不到的低價市場，培養擴大用戶群。

消息人士透露，由於蘋果對於二手機是採取讓利的態度，除了透過自身通路協助回收，甚至連二手機出售的利潤，也全部給鴻海。而蘋果要求的條件很簡單，就是這些二手機不能用以往的銷售通路出售，顯示蘋果的目的就是要衝刺市占率；因此，鴻海決定由旗下電商「富達網」、「飛虎樂購」負責銷售，雙方各取所需的意味明顯。

寄望二手機　一舉擴大市占

據了解，蘋果要切入二手機的首要條件，就是得要有強大的後勤維修能力，以最經濟的成本讓二手機回復到一定的品質水準。蘋果以往對於消費者故障機的處理策略，就是直接以更換良品方式處理，而這些維修的作業原本就是由鴻海負責，因此鴻海既有的維修能力已毋庸置疑。此外，雖然蘋果也有把和碩、仁寶、緯創列入二手機合作的考慮對象，但是以鴻海意願最高，甚至成立專責公司「愛鋒派」，加上整體技術能力、維修能量也遠高於其他代工廠，因此最後由鴻海雀屏中選。

同時，對鴻海來說，也是能順利帶起遲遲沒有起色的商貿業務的方式。郭台銘曾多次宣示要轉型商貿，但是不管如何做，通路卻始終沒有表現。從家電賣場「萬得城」、大型賣場店中店「敢創商貿」、小型零售電子商店「萬馬奔騰」等，幾乎都宣告失敗，電商也難敵中國對手，讓郭台銘頭痛不已。知情人士透露，這次二手機業務能有所突破的關鍵人物，就是曾經在蘋果工作達 12 年的鴻海通路事業群董事長暨愛鋒派董事長胡國輝。

據指出，胡國輝主動向郭台銘建言，既然蘋果與鴻海的夥伴關係密切，鴻海通路不妨可以再加強蘋果色彩，切入二手機市場，或許數量尚無法與每年生產的新手機相比，但是如果從強化客戶關係的角度，卻是有加分效果，而且也可以讓旗下的通路與其他競爭對手有不一樣的特色。

郭台銘更親自拍板定案

鴻海對於二手機的策略，就是以河南鄭州為基地，其他中國廠區為物流配送中心，終端配送則與中國物流大廠順豐合作。至於最重要的回收通路，除了透過蘋果在中國的零售通路回收舊機外，知情人士透露，鴻海也積極利用深圳龍華廠區的在地優勢，與華強北市場的手機回收業者合作，將他們化為鴻海的收購據點，多方管道收購舊機，全力達成每個月至少 100 萬支的目標；未來的計畫則是希望能在國外建立回收通路。

鴻海旗下電商富連網其所主打的訴求，就是「二手正品、高貴不貴」，以 iPhone 5S 16GB 為例，售價為 2,099 元人民幣，與新機原本售價約 5,288 元人民幣相比，大約是 4 折價，而且還可以享有 1 年保修服務，對於部分有意使用 iPhone 手機的中國消費者來說，還是有一定程度的誘因。

從富連網客戶端反應來看，目前中國消費者對於蘋果二手機的興趣極高，富連網甚至還限定每個帳號只能購買一支二手機。這場由蘋果與鴻海主演的二手機大戲，是否能讓蘋果通吃新舊機市場，外界看法各有不同，但肯定的是，已經讓市場規則出現不同的變化了。

（本文由財訊授權轉載）