全台八成電信帳單，這家印刷廠包辦

這是全台最會印帳單的公司。你每月收到的電信費帳單有 8 成從這裡印刷和寄出、信用卡帳單是 7 成，國泰世華、玉山銀行、台灣大哥大等七十幾家公司都是它的客戶，每月生產 2 千萬封帳單寄到全台各地。

超賺！毛利率是同業 4 倍
祕訣：製造業當服務業做

印刷廠位於中和，隸屬於上市公司精誠資訊的資料管理整合服務事業部，每年貢獻精誠 6 億元營收，毛利率傲視印刷同業，合版印刷的毛利率僅 10%，精誠印刷廠的毛利率是同業 4 倍，堪比兩岸最大的網路印刷公司健豪。

這不只是製造業，更是精密的服務業，且維安規格極高，堪比半導體工廠。「你可以說我們是帳單產業的台積電，」精誠消費市場事業體總經理楊世忠說。

首先，精誠印刷廠的 SOP 多得驚人，這裡處理的是千萬筆電信業和銀行業最機密的客戶帳單資訊，失誤率必須控制在千分之 2 以下。每名員工得熟讀 75 本標準作業程序書，一年要開 60 堂員工訓練課程。

超嚴！平均 3 天檢核一次
50 萬份 48 小時就印好寄出

為維護資安、維運、個資和緊急備援認證，及應付客戶突如其來的不定期檢核，精誠印刷廠光去年，所有檢核就做了 114 次，等於每 3 天就要做一次。

即便 921 大地震停電期間，精誠印刷廠仍照常運作。事實上，精誠印刷廠全年無休，人員 24 小時排班。已在該印刷廠任職 30 年以上的精誠資訊科技整合暨應用事業體副總經理葉振民說：「30 年來，每年就只有除夕休一天而已。」

一名電信公司主管表示，帳單委外印刷業務最注重資訊安全，從人員、環境、電腦設備到網路都不可大意。該電信公司看重的資安檢核項目共29項，連資安人員的保密切結書、電腦是否有 USB 孔、網路是用內網還是外網、所有進出人員的紀錄保存方式都一一檢查。時效方面則要求精誠得在 48 小時內印出 50 萬份帳單並寄送完成。

走進精誠的印刷中心，11 台巨型印刷機正以每分鐘 600 張 A4，相當於 1 秒鐘 10 張的速度快速吐出一張張帳單，速度快到旁人完全無法辨識成品上頭的資訊。

中華印刷科技學會理事長黃義盛表示，精誠印刷廠在國內帳單委外業務的市佔率第一，市場老二的規模只有精誠的一半，老三又只有老二的一半，其他競爭者和精誠的差距很大。