陸客團不來怎麼辦?韓國自由行旅客不降反增,業者改變策略搶客

作者 | 發布日期 2016 年 11 月 07 日 19:08 | 分類 國際貿易 , 財經 follow us in feedly

陸客團來訪次數大減讓南韓、台灣等周邊國家的觀光業者人心惶惶,尤其 10 月傳出中國官方要打壓平價旅遊團,對中國旅客佔了總數近五成的韓國旅遊業者來說,恐怕會嚴重衝擊未來的生計,不過韓聯社的報導指出,來自中國的自由行旅客比例逐年攀升,現在韓國的零售及觀光相關業者也想盡辦法要吸引自由行顧客。



在 10 月中國旅行社透露,官方將限制前往韓國的平價旅遊團,以及盛傳韓國部署薩德(THAAD)飛彈系統惹火中國之後,市場憂心南韓旅遊業寒冬將至,重挫觀光相關概念股,但韓聯社 7 日報導,中國當局的限制措施還是擋不住喜愛韓流的粉絲,不跟團的中國觀光客持續增加,促使零售業者如免稅店、旅遊部門轉變策略。

根據南韓最大的免稅商店之一,位於小公洞的樂天總店估計,該店接待的中國觀光客當中,2014 年自由行的旅客佔了總數的 44%,2015 年小幅攀升至 45% 左右,今年則是寫下 48% 的成績,沒有跟團的中國旅客所佔比例逐漸增長,而韓國旅遊發展局(Korea Tourism Organization)的數據也顯示,去年前往韓國的 598 萬中國遊客中,大約有六成是自由行。

韓聯社指出自由行旅客大增,對業界而言是提升旅遊服務品質、減少低價旅遊團弊病的好機會,目前為了因應中國觀光客的自由行風潮,不少業者選擇改變策略搶客,特別是中國針對購物、美容化妝產品,像是樂天免稅店針對購買力較高的中國消費者,提供一對一的個人購物服務,甚至還替 VIP 客戶提供接機服務。

另外南韓以美容保養、化妝產品聞名,也深受中國遊客青睞,新羅飯店(Hotel Shilla)旗下的免稅店主打美容課程,以吸引 20-30 歲的顧客,而韓國旅遊當局為了推銷觀光活動,還請了中國的「網紅」配合宣傳。前往韓國的陸客團大減,原本是南韓觀光業的大危機,觀光業者與官方卻洞察市場趨勢,化危機為轉機,將陸客團不來的衝擊降至最低。

(圖片來源:Flickr/ Mario Sánchez Prada CC BY 2.0

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