矽谷工程師賣排骨，變中餐代工王

國內前兩大 KTV，有 5 成以上的餐飲出自欣光食品總經理詹金和之手。全台市佔第一的紅燒牛肉麵，年銷量逾 200 萬包。另外，其團隊生產的料理包在全家便利商店、還有許多中西式餐飲連鎖通路，也包辦了 5 成市場。

KTV 裡吃到的宮保雞翅、麻辣燙、鳳梨蝦球、牛肉麵，各式各樣的中式料理都難不倒他。

詹金和一路從交大控制工程系，赴美取得雪城大學電腦碩士學位，工作經驗不是竹科就是矽谷，並進入跨國電子大廠飛利浦當 IC 設計師。

而同一時間，詹金和的大哥許金順（從母姓）創辦的中一排骨鼎盛時期全台近 80 家分店，連綠島、金門都有它招牌。當年因小孩對傳產沒興趣，不想接班，只好向遠在美國的小弟求援。

「回來接班，我掙扎了半年，」詹金和說起來淡然，但看在大學室友、仁寶電腦執行副總經理翁宗斌的眼中，要他離開美國矽谷的高科技業，「等於是放棄大好前程，」回台從零開始，接手最傳統的餐飲業。

救家業，拒走老路》改造工廠產線，慘賠千萬

一場口蹄疫，讓中一排骨的生意被一夕打趴，工廠產線停擺足足兩個月。詹金和發揮工程師性格，說服哥哥向銀行貸款 3 千萬元，改造老舊廠房，並重新規畫產線流程，決心「砍掉重練」。

為了克服排骨大小不一的問題，他用過去工業設計的理念，打造以光學測量排骨面積的機器，從日本運回台灣。沒想到，機器到了實際產線，卻因為排骨的骨肉相連處常有凹槽，機器以光學測量時會反黑，反而測量不準，以失敗告終。這一堂課，讓詹金和繳了上千萬元的學費。

砸大錢不見得就保證能成事，計畫趕不上市場變化。當詹金和在製造流程上變革準備再出發，又再迎來一個重創。

轉代工，另闢戰場》靠一款牛肉麵，打進 KTV

當時，統一超商推出 49 元國民便當，拉低便當客單價，分掉上班族客源，加上人力及店面租金調漲，加盟店不堪虧損而收攤，讓中一排骨的店面版圖大幅萎縮七成，再度面臨經營危機。

他觀察到，現代人常忙到很晚才下班，餐館早已打烊，認為冷凍調理食品有商機，將自家的中央廚房，轉型為餐飲業的後廚房，靠著代工將觸角伸進國內 KTV、咖啡店的簡餐供應。

90 年代初期，國內兩大 KTV 掀起大戰，以餐飲做為吸客招數，各分店都安排了廚師製作餐點，常遇到人員流動率高、品質難以管控的問題。

欣光剛完工的中央廚房，正好提供解方。業者決定將最熱賣的牛肉麵，交由欣光生產，沒想到品質穩定度高，又為其省下 5 成的人事及產製成本，就此一試成主顧，開啟雙方超過 10 年的合作。

做檢測、建資料庫》研發設計、預算控管全包

過去還沒標準化之前，牛肉麵裡的肉塊，有的細長如小指，有些則太厚，常被客訴，讓他下定決心成立研發中心，由實驗室檢測各式料理，並將組成分析數據化，存放在欣光的資料庫裡。

「欣光用設備代替人力，代工品質的穩定性優於同業，」錢櫃餐飲部經理鈕泰瑜說。為了維持產品加熱後的穩定度，詹金和將牛肉湯、麵條分裝，並設定牛肉湯、麵條的加熱時間，讓 KTV 的後台人員操作方便。「連煮好的麵條放入湯中，送到客戶手上的最後一哩，該預留多少時間，都考慮進去了。」鈕泰瑜說。

詹金和靠著工程師的底子，理性務實的解決問題，用新方法在老產業打響新品牌，也讓家族企業找到了新出路。

（作者：林淑慧；全文未完，完整內容請見《商業周刊》）