鼓勵創新改變,可口可樂新 CEO:不要再害怕犯錯

作者 | 發布日期 2017 年 05 月 11 日 18:25 | 分類 名人堂 , 財經 follow us in feedly

為了避免犯錯,許多公司都有著小心謹慎的企業文化,但可口可樂(Coca-Cola)打算拋開這個長久以來奉行的圭臬,再次大膽出擊創新。



可口可樂的配方向來是個祕密,也是佔有市場優勢的關鍵,但在 1985 年時,由於百事可樂持續竄升的威脅,可口可樂決定更改配方,並宣布將傳統可樂品牌永久退出市場,然而隨著新口味不被市場接受,可口可樂不得不面對這個失敗,把原先的品牌及配方重新啟用。

這項失敗也造成了可口可樂長久以來的謹慎文化,新任執行長 James Quincey 在接受華爾街日報訪問時,替這個現象取了個名字,叫做「新可樂綜合症」(New Coke syndrome)。

現年 52 歲的 James Quincey 在 5 月初接任 Muhtar Kent 的位子,擔任可口可樂首席執行長,他打算要開始改變公司的文化、加速企業轉型。

在糖尿病、肥胖問題持續存在的情況下,養生風氣逐漸盛行,越來越少人會選擇飲用碳酸飲料,儘管可口可樂已經開始銷售乳製品、茶、瓶裝水及其他飲料,試圖進行多元化經營,但整體銷售仍以碳酸飲料為主。

Quincey 認為在 10~15 年後,碳酸飲料將佔可口可樂公司總銷量的不到一半,他也計劃透過投資新創公司或收購來加快轉變過程,讓可口可樂成為一家全方位的飲料公司。「為了達到這個目標,可口可樂必須不再害怕犯錯。」

Quincey 指出,在 131 年的企業歷史中,可口可樂一直在致力於成為世界上最有價值的品牌之一,因此對任何改變都十分關切,如果可口可樂嘗試改變,失敗可能會是非常巨大且有象徵性。

但這並不意味著就不嘗試改變,可口可樂目前就在實驗旗下較小的新興品牌。為了適應不停改變的消費者口味,可口可樂試圖解決高糖分的問題,不僅重新調配口味,也開始推銷小包裝飲料,提供消費者更多低熱量、無熱量的選擇。

Quincey 表示,他並不覺得對失敗的恐懼完全錯誤,但如果這種恐懼導致企業不敢改變,那就肯定是錯的。

「如果我們沒有犯錯,那只是表示還不夠努力。」

(首圖來源:Flickr/Ioan Sameli CC BY 2.0)

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