預購模式群眾募資逾四成違法，消基會籲加強管理

消費者文教基金會今天表示，出資者可取得商品的「預購模式群眾募資」適用消保法，但消基會調查 3 家募資平台共 11 案，有 5 案、逾四成都違反 7 天鑑賞期規定，應訂定規範加強管理。

近年網路出現「群眾募資平台」，和傳統募資行為不太相同，也衍生不少新糾紛。消基會今天召開「群眾募資藏風險，預購模式逾四成不符消保法」記者會。

消基會董事長游開雄說，群眾募資大約可分為 5 種，其中，事後提供出資者以較優惠價格取得商品的「預購模式」，因雙方有對價關係，適用消費者保護法。

他說，消基會僅就預購模式的群眾募資進行市調，隨機找了 3 家平台業者及相關的 11 案調查；結果 11 案中有 5 案都沒有履行消保法的 7 天鑑賞期規定，即經由通訊交易的消費者，可於收到商品或服務後 7 天內無條件解約、退貨。

消基會補充，其中有一家雖然提供 48 小時內可退換貨，但仍不足 7 天，且運費要自理，還是違法。

消基會調查還發現，以上 3 家群眾募資平台業者都自行訂定免責條款，例如沒有義務對任何提案人及資助者之間的糾紛負責；不能擔保提案人履行提案內容，若發生糾紛爭議依循合約處理等。

游開雄說，這次調查的群眾募資平台業者都向提案人收取募款總額 8% 為手續費，但是研發進度、產品成果、出貨狀況等平台都不用負責。

他並說，消基會主張平台應提供提案人個資，以當作事後紛爭聯繫；針對提案計畫募得的款項，提供一定資金及履約保證機制；應有安全措施確保出資者個資不外洩；相關規範應由行政院消保處訂定「定型化契約應記載及不得記載事項」加強管理。

（作者：楊淑閔；首圖來源：pixabay）