花旗客戶存款驚傳歸零,官方稱非事實

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 30 日 14:13 | 分類 財經 , 資訊安全 follow us in feedly

在農曆春節前夕,花旗銀行電腦也出現資安問題,導致存款戶餘額歸零,甚至還變成負數。




根據《ETtoday 新聞雲》的報導,有民眾投訴其花旗銀行存款突然歸零,包含花旗的網路銀行與 ATM 系統都是如此,有可能是整個系統都出現問題,花旗銀行目前正在緊急了解狀況。花旗銀行近年來頻頻出包,之前信用卡帳戶系統被爆出超收,甚至時間長達 5 年,影響近 30 萬人,被金管會開罰 250 萬,如今此問題可能影響更大。

目前還是有客戶表示能夠正常提款,推測應該不是所有帳戶都淪陷,且花旗銀行保證僅僅是帳戶數字顯示錯誤,但實際客戶存款並不會短缺。不過問題還是很大,帳戶數字歸零跟系統錯誤無法操作差別還是不小,之後可能會衍伸至更多問題,尤其若牽扯到交易較為頻繁的企業戶就更加麻煩。

花旗銀行去年 11 月也曾發生系統邏輯問題,遭人以此漏洞,反覆大額刷卡購買奢侈品,期間更長達一個多月,被盜逾 6,300 萬元,花旗銀行未能即時發現,使金管會再度開罰 250 萬元。頻繁的資安問題,使強調數位轉型的花旗銀行蒙上一層陰影,雖然金管會罰款對銀行而言並不是大錢,但若失去消費者的信任,損失將更大。

花旗銀行下午發出聲明指出,客戶帳戶歸零一事並不符合事實,在進行系統例行過帳檢查時,僅有少部分客人台幣提款交易不能順利進行,相關部門已經積極搶修中。並強調花旗存款非常安全,懇請客戶放心,企業金融系統也一切正常,並沒有客戶受到任何影響。

(首圖來源:科技新報)

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