社群時代公關災難更持久,Chipotle 食安危機燒半年

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 03 日 6:50 | 分類 會員專區 , 社群 , 網路 follow us in feedly


過去知名品牌發生嚴重公關災難,譬如連鎖餐飲發生食安危機等,往往過一季就雨過天青,甚至「船過水無痕」,讓人感嘆消費者總是健忘,不過,到社群網路盛行的現在,品牌可不能這樣掉以輕心了,因為社群網站發酵下,公關負面效應往往擴散得更廣、更久,連鎖速食餐飲 Chipotle 就嘗到了這個苦頭。

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