22 歲的亞馬遜:如何從書店成長為零售王國

作者 | 發布日期 2017 年 07 月 23 日 0:00 | 分類 名人堂 , 國際金融 , 財經 follow us in feedly

1994 年 7 月,紐約,一位金融業員工對網路發展感到驚奇,認為在網路上販售商品是個好主意,經過考量後,他選擇書作為商品,並在一年後推出名為亞馬遜(Amazon)的網路書店。



這個人就是貝佐斯(Jeff Bezos),亞馬遜的創辦人兼執行長,在他與團隊的帶領下,亞馬遜的事業版圖逐漸擴大,由書籍販售拓展到一系列電子產品,在成立 21 年後,亞馬遜 2016 年銷售額達到 1,360 億美元(約 4.13 兆台幣)。

從一個單純的書店開始,亞馬遜已經走了相當長遠的路,就在成立滿 22 年的近日,Business Insider 帶我們重頭看一次亞馬遜的發展過程。

(Source:Flickr/Chris Costes CC BY 2.0)

1995 年:書籍,書籍,還是書籍

亞馬遜在 1995 年 7 月 16 日正式開張,身為一家網路書店,亞馬遜當時約有 100 萬部書籍作品在販售,當時的宣傳標語是:地球上最大的書店。在當時,亞馬遜並沒有成千上萬的員工,除了貝佐斯和他的妻子,亞馬遜只有 7 位早期「信徒」。

亞馬遜賣出的第一本書是侯世達(Douglas Hofstader)的《流體概念與創意類比》(Fluid Concepts and Creative Analogies),購買者是 Jon Wainwright,一位電腦科學家,當時被邀請去測試亞馬遜初始網站的 beta 版本。

Jon Wainwright 表示,他是在辦公室工作時訂購了這本書,如今這本書仍顯示在他的購買歷史紀錄中。

1999 年:電子賀卡和拍賣

至 1999 年時,亞馬遜網站已經成立滿 4 年了,為了因應趨勢,亞馬遜決定擴大業務,開始進行銷售影音光碟及電子產品,加上年輕一代開始吹起電子賀卡(e-Cards)的流行風,亞馬遜也開始提供這項產品。

這時候像是 eBay 這類型的拍賣網站非常受到歡迎,亞馬遜曾考慮過要進入這塊市場,也試著實施過類似的拍賣服務,只不過壽命非常短暫。

根據網站紀錄,這一年亞馬遜最熱賣的書前三名分別是:《哈利波特:阿茲卡班的逃犯》、《哈利波特:神祕的魔法石》、《哈利波特:消失的密室》。

2004 年:成為「百貨」商店,擁有自己的搜索引擎

到了 20 世紀,亞馬遜已經簡化了網站外觀。除此之外,在販售的項目上,亞馬遜開始加入家庭用品、嬰兒用品和美妝用品,食品業務也正在測試階段,這個時候的亞馬遜,開始有些今日「零售業霸主」的雛形。

也是在這一年,亞馬遜推出了名為 A9 的搜索引擎。A9 基本上就是一個帶有圖片的網路黃頁,提供的「Block View」功能與 Google Maps 的街景圖類似,A9 會將目錄中的列表項目,與商店或街道照片連結。

亞馬遜最終在 2006 年捨棄了「Block View」的功能,而 Google Maps 的街景服務,則在 2007 年正式出現。

 (Source:Flickr/Giorgio Minguzzi CC BY 2.0)

2008~2012 年:首頁升級、電子書閱讀器 Kindle

2008 年時,DVD 還很受歡迎,亞馬遜在前年底推出的電子書閱讀器 Kindle 在市場熱銷,被形容為「革命性」的產品,其實研發團隊原本想將產品命名為 Fiona,但貝佐斯最終決定叫 Kindle,因為他希望這個產品能在市場「延燒」。

2012 年時,Kindle 這個星星之火已經燎原,亞馬遜推出了幾種不同機型,包含全彩的平板電腦,Kindle 已經成為一個系列的名稱,亞馬遜也是在這一年,再度升級首頁設計。

到了此時,亞馬遜已擁有 35 個部門,包含 Android apps、即時影片、電腦軟體,這時候的亞馬遜已成為一股潛在的市場力量。

2017 年:真正「什麼都賣」的商店

到了今天,亞馬遜的業務版圖持續擴大,產品也不斷推陳出新,雲端運算服務(AWS)、Amazon Echo……這些成功都足以證明貝佐斯當初的創業決定,與他身為企業領導者的眼光。就在網站的部門列表上,頁面上的宣傳標語寫著:地球上最大的選擇。

(首圖來源:Flickr/ Steve Jurvetson  CC BY 2.0)

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