繼今年 6 月傳出沃爾瑪（Walmart）對合作夥伴提出不得使用亞馬遜雲端服務 AWS（Amazon Web Services）的要求之後，美國另一大型連鎖百貨賣場 Target 也傳出計劃要在今年底至 2018 年逐漸擺脫對 AWS 的依賴。而這兩大業者的動作可能才只是開頭，隨著亞馬遜對零售業的侵蝕日深，AWS 或許會成為更多對手反抗的戰場。
亞馬遜除了已經在高含金量的美國服飾市場坐二望一，過去這段時間也傳出有意進軍美國零售業另一塊金磚──藥局市場；還不僅如此，亞馬遜自有品牌電池、電子零配件及母嬰用品等，同樣呈現擋不住的成長態勢；而近日在完成收購 Whole Food Market 後立刻大動作降價，更無疑讓各大零售賣場感受到深刻且直接的威脅。
亞馬遜與零售業衝突升溫，AWS 可能受波及
▲ AWS 是亞馬遜旗下最賺錢的事業。（Source：AWS re:Invent 2016 截圖）
對零售業者來說，除了架設網站、推出 App，以及啟動各種零售場域實驗和改革，試圖與亞馬遜相抗衡外，現在 AWS 也可能成為他們的反擊戰場之一。過去因為市場上成熟的公有雲服務有限，且亞馬遜帶來的威脅感也還沒有現在這麼迫切，所以不少知名零售商都是 AWS 的客戶，如 Target、Nordstrom、Nike、Under Armour 等，而他們也都可以說是為亞馬遜養大 AWS 這個金雞母的貢獻者。
根據亞馬遜過去幾季財報，AWS 明顯扮演了公司獲利的主要支柱，如在今年第二季，AWS 對亞馬遜的營業利益貢獻為 9.16 億美元（約新台幣 274 億元），彌補了海外市場的虧損，也讓亞馬遜在該季可以維持獲利，可以說 AWS 是讓亞馬遜能夠更安心地以不計成本方式在市場上攻城掠地的後盾。
因此或許也可以說不太意外地，當亞馬遜與零售者之間的利益衝突日益升高，同時市場上也開始有更多雲端服務廠商可供選擇之後，離開 AWS 就成了一個選項，也可以說是零售業者對亞馬遜的一種消極抵抗。
根據美國媒體 CNBC 的報導，Target 方面雖然沒有正面承認「計劃脫離 AWS」這個消息，但明確表示，他們現在不只使用一家雲端業者的服務，而且未來也會持續這麼做。另外 Target 今年 7 月開始釋出大量科技職缺，包括雲端基礎架構工程師，或也可以視為這項變動的跡象之一。
Google、微軟虎視眈眈
▲ 亞馬遜 AWS 在雲端市場還是遙遙領先。（Source：Synergy Research Group）
當零售業者對 AWS 的態度有所轉變，相對也就成了微軟、Google 和甲骨文等其他雲端業者的機會。而若能成功從 AWS 手中拿下指標客戶，並成功完成系統移轉，也很可能會帶起連串效應，繼而成為在零售市場的雲端大贏家。
不過零售業雖然是重要的雲端用戶族群，但要讓 AWS 真正感受到重擊，恐怕也不是那麼容易。根據研究機構 Synergy Research Group 最新公布的第二季雲端市場調查報告，雖然微軟、Google 相比去年同期的雲端營收都呈現倍增，市佔也有進步，但 AWS 今年第二季的全球雲端市佔率還是高達 34%，這個佔比還高於微軟 11%、Google 5% 和 IBM 8% 的合計市佔。
但不論如何，零售業者對亞馬遜的反彈，對其他對手來說絕對是好消息，更是不能錯失的好機會。
（本文由 數位時代 授權轉載；首圖來源：Target Corporate）
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