帶動中小型獨立飯店 53% 線上預訂營收成長,新加坡商 ZUZU Hospitality Solutions 進軍台灣

作者 | 發布日期 2017 年 09 月 28 日 17:15 | 分類 市場動態 , 財經 , 軟體、系統 follow us in feedly


新加坡商 ZUZU Hospitality Solutions,由 Expedia 前亞洲區董事總經理 Vikram Malhi 及 HomeAway 前亞太區副總裁 Dan Lynn 共同創辦,帶領富有 OTA(網路旅行社)經歷的專業團隊,大舉進入台灣市場,為中小型獨立飯店強化競爭力,運用大數據分析量身制定營收成長計畫,並結合分銷、評論、預訂三大管理工具,為業者打造完整科技後盾,短短 3 個月內已為台灣 15 間中小型獨立飯店管理 600 餘間房的線上銷售,較 2016 年同期相比,已為合作飯店提升平均 47% 網路預訂夜次、創造 53% 線上預訂營收成長!預計至 2018 年底截止,將管理台灣 8,000 間住房的線上銷售。

ZUZU Hospitality Solutions 台灣執行長謝怡瑩(Expedia 前資深市場經理)表示:「根據台灣觀光局報告指出,直至 2016 年總觀光收入(外匯 + 國旅)較前年成長率僅為 1.3%,2017 年直至 8 月份整體外國旅客下滑 4%,而全台灣總客房間數卻持續新增至少 6.5%。面對市場需求成長趨緩、市場競爭更加激烈,而中小型獨立飯店首當其衝。透過妥善的營收管理計畫,增加線上分銷通路效益 、提升旅客體驗與進行評論管理等,都是加強獨立飯店競爭力的絕佳方法,才能避免被市場淘汰!」因此,ZUZU Hospitality Solutions 選擇有效應用科技資源,如提供業者即時連結各大線上銷售通路的整合控房系統、TripAdvisor 評論管理工具、CRS 中央預訂系統等,最佳化網路銷售效益,並由專業物業管理團隊,以數據分析為基礎替業者量身制定極具參考價值的競爭策略,加強網路銷售精準度。

以受大環境影響最劇的花蓮為例,考量政策與消費者行為影響(自由行旅客成長), ZUZU Hospitality Solutions 為業者重新制定線上銷售計畫,著手管理網路銷售一個月後,較去年同期相比,即已達成網路訂單佔比增加 9%、網路預訂夜次成長 125% 與營收成長 95% 佳績,如此一來即大幅降低團體旅遊數字下滑對飯店的衝擊,有效穩住網路散客市場,在逆勢仍可擁有絕佳成長!

曾共同打造 Expedia 亞太區品牌,將其總業績提升至 40 倍之多的 ZUZU Hospitality Solutions 共同創辦人 Vikram Malhi 表示,不同於印尼及印度以國旅市場為主,台灣國旅市場與國外旅客入境市場比例較為平均,市場與科技皆相對成熟,任何創新應用都有機會創造極高價值,較可惜的是,相比亞洲其他國家如日本、中國、南韓,又是容易被忽略的區塊,依照瑞士信貸銀行(Credit Suisse)及全球旅遊趨勢分析專家 PhoCusWright 分析報告指出亞太區飯店「線上訂房」總產值:2017 全年預估 440 億美元;預計未來 3 年至 2020 年底,可達 620 億美元,成長 41%;而飯店線上訂房佔比(Hotel Online Penetration):2017 全年預估 35% ; 預計未來 3 年至 2020 年底,可達 39%,顯示線上預訂仍有相當大的市場價值,ZUZU Hospitality Solutions 共同創辦人 Vikram Malhi 以豐富網路預訂市場經驗分析,對於台灣中型飯店業者來說,無論是國旅或入境旅客,在線上銷售市場皆有較整體亞洲市場更高成長空間,這也是 ZUZU Hospitality Solutions 選擇在開創時期即進入台灣的原因。並歡迎中小型飯店業者多加運用 30 分鐘免費諮詢服務,共同面對問題,提升總營收表現!詳情可至 zuzuhs.com 查詢。