郵輪比陸地度假更吸引人？迪士尼要施展海上魔法

你喜歡迪士尼樂園的奇幻與歡樂，但對大排長龍和走到腿軟的疲憊感到厭煩嗎？或許，海上的魔法樂園能成為你最佳的選擇！

多年來，郵輪業務在迪士尼龐大的娛樂版圖一直扮演配角，但如今，它正快速成為迪士尼「體驗業務」的明日之星。

2023年，迪士尼宣布計劃「加速投資」其包含主題樂園、度假村與郵輪業務等在內的體驗部門（Experiences Division），十年內投資600億美元，二成用於郵輪業務及未公布項目，到2031年旗下郵輪艦隊將從2024年六艘增至13艘，也會將航線擴展到世界更多角落。

2025年底「迪士尼探險號」（Disney Adventure）也將從新加坡首航，讓亞洲旅客近距離體驗奇幻海上之旅。

郵輪是高度成熟的旅遊業務，為什麼此刻迪士尼如此重視？

郵輪成為迪士尼的利潤新金雞母

郵輪國際協會（CLIA）數據，2022年郵輪旅遊人數達3,170萬人，超越疫情前，顯示市場潛力巨大。尤其富裕的千禧世代與中高收入家庭，更將郵輪視為比陸地度假更吸引人、更具性價比的選項。

摩根士丹利分析師Ben Swinburne指出，郵輪業務的資本回報率遠高於其他娛樂形式。家庭旅客的高入住率與出色的客房收入，讓郵輪成為迪士尼新的「利潤金雞母」。

隨著主題樂園成長放緩和傳統電視收視人口的下滑，郵輪業務為迪士尼也替吸引全球粉絲開闢了新管道。儘管目前迪士尼的郵輪全球市場占有率僅約2.5%，卻是產品線顧客評價最高體驗之一，公司調查顯示，82%乘客表示願意再選擇迪士尼郵輪。

迪士尼郵輪最強大武器：IP體驗

迪士尼郵輪的吸引力來自獨特的品牌力與強大IP，以及對娛樂產業的理解。

「迪士尼真的了解娛樂，並融入他們的郵輪。」曾寫了關於迪士尼品牌力專書的加州州立大學富勒頓分校傳播學榮譽教授斯坦（Andi Stein）說，郵輪奢華體驗，是主題樂園沒有的。

清晨，陽光灑在甲板上，你可能遇見〈海洋奇緣〉的莫娜與乘客合影，鼓勵大家探索大海；船艙裡，孩子興奮穿上鋼鐵人虛擬盔甲，接受任務挑戰，或是成為絕地武士揮舞光劍。大人可在餐廳聽著〈可可夜總會〉配樂，配上道地墨西哥美食。如果若航行時有新迪士尼電影上映，就可以在船上電影院享受特別的海上首映。

這些精心設計的體驗與情感連結，使旅客願意為這些米奇郵輪付更高代價。比起其他同業如皇家加勒比（Royal Caribbean）或嘉年華（Carnival），迪士尼郵輪同房型定價是兩倍以上，依然吸引無數粉絲訂房。

迪士尼郵輪業務的重要性，不僅在為公司創造穩定且高回報的利潤來源，更體現迪士尼品牌的核心價值與戰略延伸。

如迪士尼郵輪業務主管馬茲盧姆（Thomas Mazloum）所言，郵輪業務是迪士尼品牌的「行動資產」，「這讓我們將迪士尼的魔法和度假體驗，帶給全球更多新受眾與新市場。」

• Why Disney Is Plowing Cash Into a Cruise Line Expansion
• Disney is doubling its fleet of cruise ships. What that says about the company’s strategy

（作者：王貞懿；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：Disney Adventure）

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