LG 2025 策略：建構結構性競爭力、加速質量增長

LG 電子執行長 William Cho 在今年的 CES 展會中闡述了該公司 2025 年的事業策略，他表示，需要透過完善因應快速變化的全球市場環境的執行策略，來建立起結構性競爭力（Structural Competitiveness），並加速質量增長（Qualitative Growth）。

Cho 特別提到，LG 在創新商業模式下取得良好的進展，如租賃服務（Subscription Service Business）與 webOS 平台的廣告及內容業務等，展現 LG 對不斷變化的市場需求的靈活應變能力。他強調，在前所未有的市場不確定性和不斷變化的競爭態勢（Competitive Landscape）下，需要全然不同層次的策略與精準的執行。

與兩年前 LG 首次提出「未來願景 2030（Future Vision 2030）」相比，全球市場復甦正經歷長期延宕，而主要國家貿易政策的轉變等地緣政治風險也更加明顯。與中國企業的競爭模式也從以價格為主的競爭，轉向更著重於技術競爭。

作為「未來願景 2030」的一部分，LG 計畫將既有以裝置為核心的業務（Device-centric Business）擴展至移動（Mobility）與商業空間（Commercial Space）。憑藉數十年來的顧客洞察、專業知識與技術實力，LG 致力轉型為能連接並提升顧客體驗的智慧生活解決方案公司。

轉變業務模式

LG 現在正透過租賃服務和官方線上商城等新商業模式擴大市場占有率。憑藉 LG 的優勢，租賃服務突破價格導向的競爭，結合裝置與服務，以提供更大的便利性與靈活性。顧客可根據自身需求選擇適合的產品租賃期間，並享受尊榮保養服務（Optimized Care Services），使 LG 能與顧客維持更緊密的關係，並創造經常性收入（Recurring Revenue）。

LG 也透過加強到府維修保養服務及多元化銷售通路來強化競爭優勢。今年，繼馬來西亞、泰國與台灣成功推出後，LG 正將租賃服務擴展至印度、新加坡及香港。

2024 年 LG 的租賃服務營收年增率超過 75%，超過公司原訂 1.8 兆韓元（約 12.21 億美元）的目標，達到近 2 兆韓元（約 13.57 億美元）的營收。LG 的目標是在 2030 年前將此數字提升至三倍以上，並將租賃服務定位為成長的核心動能。

LG 指出，該公司以數據驅動（Data-driven）的官方線上商城也正迅速成長，去年 11 月黑色星期五期間的銷售額較前年同期增長超過 80%。

webOS 擴展平台服務

LG 指出，其平台式服務業務（Platform-based Service Business）正促使 LG 業務結構轉型成高利潤模式，期望在 2030 年前將營收增加超過五倍，並占 LG 總營業利潤 20% 的目標。這一商業模式利用全球數億台 LG 產品作為媒介，透過為顧客提供內容、客製化廣告與服務創造收益。

LG 在此領域的成功案例之一，是基於 LG webOS 智慧顯示器作業系統的廣告與內容業務。去年該業務突破了 1 兆韓元（約 6.79 億美元）的營收目標。

從今年開始，webOS將成為多種裝置與解決方案的綜合內容平台，涵蓋IT產品與車載資訊娛樂系統。同時 webOS 也將擴展至 AI 數位戶外廣告解決方案，進一步發展為一個「整合性媒體廣告平台」，在多元的室內外空間中提供差異化的內容體驗。

為此，LG 於去年年底透過組織重組，整合了其顯示器相關業務，包括電視、商用顯示器（Signage）、螢幕及筆記型電腦。LG 也正積極探索透過併購（M&A）與合作夥伴關係來獲得更多資源的各種機會。

加速 HVAC

為加速 B2B 業務成長，LG 將重點放在於 AI 時代預計將快速擴張的暖通空調（HVAC）業務上。公司已成立專門的 LG 生態解決方案事業部，以提升既有的暖通空調業務規模。暖通空調業務和 LG 的車用零組件、智慧工廠業務，將在推動B2B業務取得更大成功方面發揮重要作用。

LG 暖通空調採用領先業界的核心技術，擁有全面高效、高性能的解決方案組合，其最先進的產品涵蓋家用空調到使用於大樓、學校及公共場所等的商用空調；旨在替代化石燃料鍋爐的供暖解決方案；以及先進的冷卻系統技術，這些技術目前被應用於優化資料中心的能源效率—資料中心是 AI 基礎設施的關鍵支柱。此外，在重點市場中，LG 正加速建立在地化、一條龍的業務結構，涵蓋研發、生產、銷售及維修保養服務，並具備開發區域特定解決方案的能力。

在 2030 年之前，LG 預計 B2B 業務將占公司總營收約 45%。B2B 業務在 2021 年約占公司總營收 27%，而該比例在去年底已上升至 35%。

未來 LG 也將持續專注於強化八大核心技術，包括：軟體、系統晶片、AI、機器人、材料與零件、標準規範、下一代運算與雲端／數據技術。

（首圖來源：LG）