
據《彭博社》報導,負責蘋果 Siri 虛擬助理的高階主管告訴員工,其關鍵功能的延遲「醜陋且令人尷尬」,並表示在技術尚未準備就緒時就公開宣傳,讓情況變得更糟。
擔任蘋果資深總監的 Robby Walker 在 Siri 部門的全體員工會議上發表了這番直言不諱的評論,稱該團隊正面臨艱難時期。據知情人士透露,Walker 也表示,這些改進功能何時推出仍不明確。
這次的討論顯示了蘋果在 AI 領域的危機程度,該公司正努力追趕競爭對手。Siri 的發展落後於其他競爭對手的 AI 系統,成為蘋果 AI 挑戰的象徵。上週,蘋果公開承認重要功能將被無限期延遲,使問題進一步惡化。
AI Siri 推遲引發內部不滿,負責人承諾改進
在全體會議上,Walker 表示「隨著功能推遲,團隊內部可能感到憤怒、失望、精疲力竭甚至尷尬。公司原本計畫趕在今年春季推出這些技術。」不過據知情人士稱,現在最早要等到明年才可能釋出。
儘管如此,Walker 仍稱讚團隊開發了「令人難以置信的功能」,並承諾向消費者提供業界領先的虛擬助理。
據報導,截至週四收盤,蘋果股價今年已下跌 16%,這是科技股普遍下挫的一部分。週五股價雖然反彈,但午後漲幅收窄,截至紐約時間下午 2 點 18 分,蘋果股價上漲 1.4%。
就在上個月,《彭博社》報導稱,蘋果在為 Siri 開發的 AI 工具上遇到了漏洞和工程問題。當時該公司決定將釋出時間從 4 月推遲到 5 月,希望能在 iOS 18.5 系統中加入這些功能,但現在蘋果又推遲了這項計畫,最快也要等到明年的 iOS 19 版本才能釋出這些功能。
功能延遲影響重大
Apple Intelligence 功能最一開始是於去年 WWDC 上發表,蘋果 AI 對於讓 Siri 成為更高效的個人助理至關重要,這些技術將允許 Siri 存取使用者的個人數據,以便更準確地回應查詢;Siri 也將能夠更精確地控制應用程式,並分析使用者螢幕上的內容。
只不過現在有許多外媒都認為,蘋果當初在 WWDC 大會上展示這些功能時,其實只是使用了一段 影片模擬畫面,而真正的功能幾乎無法運作。Walker 在會議中表示,這次延遲之所以「醜陋」,正是因為蘋果已經在公開場合展示了這些功能。他認為「這並不是一個等團隊完成後再向大家展示計畫的情況,而提前向大家展示。」
Walker 進一步表示,讓問題惡化的是蘋果行銷部門希望推廣這些尚未準備好的功能。儘管技術尚未成熟,這些 AI 功能仍被納入去年的一系列市場行銷活動和電視廣告中。
蘋果將這些功能作為 iPhone 16 系列的主要賣點,因為該機型在其他方面缺乏重大變化,這些 AI 功能是蘋果更大範圍 AI 佈局的一部分。
iOS 19 也不一定能推出 AI 功能
Walker 也對是否能趕上 iOS 19 發布表示懷疑。他強調,儘管蘋果目標是 iOS 19,但這並不意味著屆時一定能推出。他補充,時間安排將根據具體情況決定,但目前蘋果有多個優先專案,包括新軟體和硬體計畫,需要在資源分配上做出取捨。
AI 延遲甚至將影響高層
目前,蘋果尚未計畫立即解僱任何高層,但可能會對管理層進行調整。知情人士表示,蘋果正在討論讓更多高階主管直接向 AI 負責人 John Giannandrea 匯報,以協助 AI 團隊扭轉局勢。此外,蘋果已任命資深主管 Kim Vorrath(他被視為「專案修復專家」)來協助 Siri 團隊。
Walker 透露,Siri 功能的延遲主要是因為品質問題,目前測試結果顯示,該技術的準確率約在 67% 至 80% 之間;換句話說,每三次使用中至少有一次無法正常運作。Walker 強調,團隊仍需進一步改進,以確保用戶獲得可靠的 AI 體驗。
據報導,蘋果軟體主管 Craig Federighi 近期向其他高層表達了對 AI 功能的擔憂,並最終促成了這次延期決定。
儘管面臨困境,Walker 在會議上仍鼓勵團隊成員,稱他們應該為自己的創新工作感到驕傲。他展示了 Siri 的最新測試成果,包括能夠準確查找駕照號碼、定位特定照片,以及透過語音精確控制應用程式。
Walker 承認,一些員工可能對延遲感到「鬆了一口氣」,因為他們自己測試時也在懷疑「這些功能真的準備好了嗎?這是正確的決定嗎?」他表示,團隊成員應該有時間休息,以應對接下來的「大量艱苦工作」。
(首圖來源:蘋果)