全球都在拚觀光,台灣除了人情味還能做什麼?盤點台灣觀光業的難題

作者 | 發布日期 2018 年 08 月 26 日 0:00 | 分類 財經 Telegram share ! follow us in feedly


過去十幾年來,在全球拚觀光的風潮下,政府連續推出「觀光客倍增計畫」、「開放陸客來台」、「亞洲旅遊重要目的地」等政策,也拚出佳績。根據交通部觀光局統計,2008 年到 2017 十年間,來台外籍旅客從每年不到 400 萬人次,增加到 1 千多萬人次,增幅高達 1.8 倍。其中,純旅遊觀光客在總入境人次占比,也從四成提高到七成,成果不可謂不豐碩。

兩大數據趨勢
點出「質變」為解決當務之急

然而,自從 2016 年兩岸關係丕變,陸客於兩年間驟減三成多,過去十年觀光業「有發展潛力,卻走不出陸客舒適圈」的尷尬瓶頸立即浮現。從以下兩大數字趨勢可明顯看出。

第一,外籍旅客雖逐年攀升,貢獻外匯卻從 2015 年的單年 4,589 億元高峰往下滑落,單單 2016 年就減少了 267 億元。旅遊業品質保障協會品質督導委員會主任委員何顯騏分析,因應陸客減少,政府雖迅速開放東南亞多國免簽證,讓客源適時補位,但兩者的消費與旅遊樣態不同,形成「人數增加、觀光外匯下滑」的矛盾現象,前往中南部的遊客數量也顯著滑落。

何顯騏說,東南亞遊客則習慣自由行,只會待在大眾交通和英語溝通相對便利的大台北周邊,停留天數也較短,商機無法外擴至其他縣市。

盤點現況難題
跟不上國際腳步、策展力欠佳

第二,根據世界觀光旅遊委員會(World Travel and Tourism Council,WTTC)發表的 2017 年報告顯示,觀光業的直接貢獻占全球經濟活動 3.2%,台灣僅占 GDP(國內生產總值)的 1.7%,約國際平均值一半,還連續兩年下滑,在亞太地區落後於泰、港、星、馬、日、中等國,全球排名為倒數第 19 名。老爺酒店集團執行長沈方正分析,與其他亞太國家相較,台灣就輸在國際化腳步不足、記憶點不夠、策展力欠佳。

如何才能讓觀光菜色有氣派地端上國際枱面?《今周刊》從去年底起陸續專訪 20 多位專家,盤點觀光業現況與難題,主動提供具體可行的解方提案。

專家皆指出,只要緊抓住現階段最有利基的主題,橫向串聯各縣市資源,在構思觀光活動前期,就把國際客參與人次列為必達 KPI(關鍵績效指標),讓記憶點更加鮮明化,不必把觀光提高到國家級戰略,民間與地方政府也能單點突破,在短期內達到最佳效果。

「台灣這個『美麗之島』百寶箱,走入自然,山嶺疊翠、林相層次分明,海岸上沙灘與奇岩兼具;細究人文,百年來位居東亞國際史上的要津,留有原住民、閩南、荷蘭、日治、冷戰時期等不同時期的建築與文化。只要是來過台灣、被導覽過的外籍觀光客,都直呼是超級獨特體驗!」每年接待超過 1 萬 2 千名外籍觀光客的旅遊平台 MyTaiwanTour 創辦人吳昭輝說。

(作者:林奇伯;全文未完,完整內容請見《今周刊》)

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