H&M 聲勢跌,UNIQLO 憑個性化、自動化股價漲

作者 | 發布日期 2019 年 02 月 09 日 0:00 | 分類 公司治理 , 財經 follow us in feedly

2018 年是快時尚品牌黯淡的一年,英國 Topshop、New Look、Next 大規模關閉門市,瑞典 H&M 收掉旗下副線品牌 Cheap Monday,就連快時尚品牌老大 Zara 也成長疲弱。



這波快時尚品牌衰退潮中,日本國民品牌 UNIQLO 是少數逆勢竄起的品牌。2018 年前 3 季淨利反倒比 2017 年同期大增 23%,創史上最佳業績。這與其個人化的潮設計、產線自動化有關。

2014 年,UNIQLO 社長柳井正公開表示,為了確保商品品質,必須調漲價格 5%~10%,一度導致客源流失,2016 年淨利較 2015 年大跌逾五成。之後柳井正坦承策略錯誤,展開有感降價,標榜「有義務以客戶能負擔的價格提供商品」。

他進一步推出個人化購物體驗,自 2017 年 9 月在日本、美國提供「半訂製服務」,顧客得以調整衣服尺寸、顏色等細節,顛覆大眾對快時尚的印象。

2018 年 10 月,UNIQLO 在東京的倉庫導入自動化系統,由機器負責分貨、品管,除可減少 90% 人力,降低人事成本,該系統還能 24 小時不間斷運作,讓 UNIQLO 運作速度更快。

到 2018 年 12 月 19 日為止,UNIQLO 母公司迅銷(Fast Retailing)股價全年漲幅達 27%,足見策略成功。反觀 H&M 過去兩年半股價跌了三分之二,是這波快時尚衰退潮中受傷最重的品牌。

《紐約時報》直指,H&M 近年設計已無法吸引重視個人風格的年輕世代,加上線上轉型太慢,品牌聲望不斷滑落。走了多年多頭的快時尚風潮,2019 能否再起,仍是關注焦點。

(本文由 遠見雜誌 授權轉載;首圖來源:Flickr/furiosity CC BY 2.0)