網購市場成長，2019 年電子購物營收估破 2,000 億元大關

經濟部 5 日公布產業經濟統計指出，台灣電子購物業 108 年上半年營業額為台幣 970 億元，創下歷年同期新高紀錄；預期在業者優化行動購物介面、提供多元支付工具、以及跨業合作之下，可望持續推升網購熱潮，108 全年營收預估突破 2,000 億元大關。

經濟部所公布的產業經濟統計，將透過網路、電視、廣播、電話等電子媒介或郵購方式來銷售商品的行業定義為電子購物及郵購業（下文簡稱電子購物業），其中又以網路購物占比最大。

上半年電子購物業營業額創新高，全年可望突破 2,000 億

隨網路科技不斷發展，帶動台灣民眾消費習慣轉變，電子購物業 107 年營業額達 1,894 億元、年增 12.4%，創下歷年新高；近 8 年平均每年成長 8.1%，優於整體零售業的 1.1%，占零售業比重則由 3.2% 增加至 5.1%。可見國人消費管道轉移，推升網購市場成長。

電子購物業在 108 年上半年營業額為 970 億元、年增 6.6%，亦為歷年同期新高。由於業者不斷地優化行動購物介面、提供多元支付工具、以及跨業合作之下，可望持續推升網購熱潮，全年營收預估突破 2,000 億元大關再創新猷。

▲ 過去 8 年電子購物業營業額以及年成長率。（Source：經濟部）

商品銷售以家電、3C 產品為大宗，信用卡為主要支付工具

觀察電子購物業銷售的商品結構顯示，在 106 年是以家庭器具類占 28.8% 位居首位，資通訊商品占 22.6% 排名第二，兩者合計超過 5 成，顯示民眾對家電與 3C 產品透過網路購買接受度提高。

至於文教與娛樂用品類占比則從 102 年的 24.2% 下滑至 106 年的 7.9%，減少 16.2 個百分點最多，主因在於少子化與資訊傳播多元化，書籍、雜誌以及娛樂用品銷售下滑所致。

▲ 電子購物業 106 年（外圈）、102 年（內圈）商品銷售結構。（Source：經濟部）

以消費者選擇的付款方式來說，106 年當時以線上刷卡占 66% 為主，現金支付（如超商取貨付款、宅配貨到付款）占 29.3% 次之，ATM 轉帳則占 3.4%，其他支付方式包括行動支付、電子票證（如悠遊卡）、現金禮券、商品券等的比例僅占 1.3%。但隨著行動支付工具普及、業者投入行銷推廣，加上政府的政策推動，據了解目前在行動支付占比有所成長。

價格競爭激烈，毛利偏低成主要困境

此外，根據統計處的零售業經營實況調查，在 106 年電子購物業經營上遭遇的困境，以「價格競爭激烈，毛利偏低」占 70.8% 居首，也較 104 年調查增加了 5.6%，顯示網路資訊透明，品項與價格容易查詢，也帶來市場價格競爭。業者認為「消費需求多變」占 64.6% 居次，因此強化大數據、AI 人工智慧等技術，精準掌握消費者需求；同時推動跨境電商，藉以提升台灣電商在國際市場的能見度。