隨著無接觸經濟興起，持續帶動電子支付蓬勃發展，「行動錢包」已成為不可或缺的支付工具，Visa 最新「消費者支付態度報告 4.0」顯示，超過 6 成消費者在線上購物時會用行動錢包結帳，實體約 8 成消費者週週使用，更有 99% 消費者未來會繼續或更常使用行動錢包。
調查發現，過去一年跨境金融已成為常態，平均每兩人中就有一人曾有跨境網購的經驗，並有一成消費者每季進行海外匯款，即使回歸實體生活，仍有近半消費者經常使用線上支付，更有近 8 成消費者每月多次網購，凸顯台灣消費者早已習慣實體、線上的混合消費模式。
根據 Visa「消費者支付態度報告 4.0」，消費者相當重視每次利用電子支付消費時可獲得的點數回饋，其中有四成消費者會定期追蹤，尤其在累積點數的體驗，消費者特別在意流暢的兌換過程、多元類別的兌換選擇，以及不限制使用期限三大項目，讓品牌積極投入點數「圈粉」的經營策略。
Visa 台灣總經理趙麗芳表示，台灣支付生態持續加速變化，Visa 最新研究發現，台灣消費者越加深化電子錢包的使用，並期望構建一個包容性高的支付生態系統，以提供多元化方式付款，Visa 與金融科技夥伴持續致力協助消費者，以隨時隨地透過多元支付方式，便利地進行交易。
觀察消費者 8 成週週用行動錢包，無論實體交易或線上購物，其中以 80% 用感應行動支付、79% 用掃碼行動支付，並有 64% 消費者線上購物也用行動錢包結帳，更有 99% 消費者表示未來會持續或更常使用行動錢包，因方便易用、能賺點數回饋且可無縫融入其日常生活。
觀察點數策略成圈粉關鍵，4 成定期追蹤、2 成每點都精打細算，最吸引消費者的回饋類別圍繞在生活場景 57% 購物血拼、50% 生活享樂及 42% 獨特的精緻餐飲體驗，更重要的是，消費者希望可自由選擇點數回饋場景，如折抵日常餐飲消費，甚至高於現金回饋或折抵信用卡帳單。
觀察無邊境金融逐漸普及，7 成每月多次跨境血拚，1 成每三個月跨境匯款，因 8% 有子女居住在海外，19% 有親戚居住在海外，衍生出常態性頻繁的跨境匯款需求，還有 41% 為個人投資需求，而消費者最常使用的海外匯款方式為直接透過網銀或行動網銀。
（首圖來源：Visa）
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