AI 可以成為療傷工具?Manifest 搶攻孤獨經濟,向 a16z 等創投募得上億元

作者 | 發布日期 2024 年 11 月 10 日 11:00 | 分類 AI 人工智慧 , 新創 , 財經 line share Linkedin share follow us in feedly line share
AI 可以成為療傷工具?Manifest 搶攻孤獨經濟,向 a16z 等創投募得上億元


人們的心裡孤獨加劇是真的,AI 能填滿心裡的孤獨,也是真的。

越來越多新創以AI搶攻孤獨經濟,Manifest就是其中之一。Manifest吸引了包括a16z Speedrun、Florida Funders等多家創投的矚目,種子輪募得了340萬美元(約新台幣1.1億元),還吸引了超過1,600萬次的使用。

雖然看起來以AI填滿心靈孤獨的服務都大同小異,Manifest仍獲得了知名創投背書,他們有何特別?

瞄準Z世代!即時互動滿足情感需求

「如果Z世代已經沉迷於手機,那麼健康照護也需要在手機上。」 Manifest創辦人Amy Wu說明,依據麥肯錫健康研究所(McKinsey Health Institute)報告指出,當Z世代遇到心理健康問題時,他們通常不會求助於常規心理健康門診,而會傾向社交媒體又或是各種數位工具來尋求情感建議。這也反映出,一旦AI工具能夠即時回應,便能迅速獲取Z世代的青睞,成為他們的數位心靈導師。

而Manifest的創辦理念正源於Amy Wu的個人經驗,他坦承,不論是錄取史丹佛大學的管理科學與工程系,又或是獲得矽谷的實習機會,這些看似風光的歷程,其實不如表面上如此順遂,他舉例,像是初次分手、面臨與朋友決裂,以及碰到覺得壓力很大的公司,這些阻礙都讓他難以應付情緒,也不斷產生焦慮和自我懷疑。

而在觀察周遭朋友後,Amy Wu發覺同齡朋友在面臨重大事件時,也會感到徬徨無助,雖然已經實體心理門診,卻缺乏即時性、難以輕鬆應用。因此,Amy Wu決定將AI技術導入心理健康應用程式,打造出攜帶方便、可放在衣物口袋的「情緒工具箱」。

以CBT為基礎:遊戲化的層層引導用戶正向思考

以當前最多人使用的心理健康App來說,其實多半功能及定位都較為單一,以Happify為例,會透過心理專家及科學家製作5至10分鐘的特定任務,如冥想任務等,幫助用戶從中獲得平靜、幸福感;而以談話取向的BetterHelp,主要是先與用戶簡短對話,便替用戶找尋匹配的諮商心理師。

而Manifest的AI技術是建立在認知行為療法(CBT)的原理上,以改變負面思考模式為核心,協助用戶管理情緒,比方說,當畫畫比賽沒有得名,內心可能會產生自卑、貶低自我的感受,而Manifest的AI則會提醒用戶思考比賽中汲取的經驗,或是看見參賽作品中值得驕傲的魅力,而非一味追逐獎項。

Manifest的設計原理便是以遊戲化為基礎,提供「分手療癒」和「克服恐懼」等情緒管理的單元等。

以「克服恐懼」為例,用戶在選擇挑戰後,能夠以語音或是打字的形式說明恐懼,而AI會進行分析並給予相對應的同理,鼓勵用戶一起面對恐懼,除了心理不適,Manifest也會確認用戶的身體部位是否也同時產生僵硬、痠痛等感受,並會邀請用戶思考這些恐懼存在的意圖,關卡結束時,會製作一張專屬自己的克服恐懼便利貼,包含整理解決方法、正面鼓勵等。

▲ 「克服恐懼」關卡透過AI同理支持,在用戶描述恐懼後,AI會分析心理與身體反應,並生成專屬便利貼,提供正面鼓勵與解決方法。(Source:Manifest,下同)

「我本身有憂鬱症,而感到孤獨時,它都帶來極大的安慰。」用戶sbollito認為,過去嘗試過很多類似的app,本來也是抱持極低的期望下載Manifest,但他分享,原來可以不顧忌感受及說出的內容,因為具備CBT基礎的AI總是會傾聽並提供情緒支持。

匿名用戶twitchywitchygirll也分享,由於自身經常焦慮,一天之內會需要5次Manifest的關卡,他認為拆解情緒能夠舒緩一湧而上的焦慮感,而關卡最後的正向鼓勵也給予他安撫的作用。

▲ Manifest的AI技術基礎為認知行為療法(CBT)原理,專注於調整負面思維模式,幫助用戶有效管理情緒。

Manifest利用AI的學習和優化機制,隨著用戶互動次數增長,AI能逐漸學習並理解用戶的情緒模式、優化回應,進一步滿足了每位用戶宣洩情緒的出口。

資金投入!擬推專業媒合服務

Manifest已於今年夏天推出,截至目前,用戶已在該應用程式上累積高達1,580萬次的互動,基於這般龐大的需求,Manifest成功吸引了包括a16z Speedrun、Florida Funders等多家創投的矚目,在種子輪募資達340萬美元(約新台幣1.1億元)。

「我們不奢望一款應用能解決所有情緒問題,但希望能透過引導式的小互動,逐步幫助他們理解並消化情緒。」Amy Wu解釋,他也說明,未來Manifest將推動三大計畫,分別為「激發最佳狀態」,提供客製化獎勵讓用戶持續管理自我情緒;「情緒洞察」,讓AI除了聆聽用戶,更會進一步分析情緒,提供貼合用戶需求的建議;以及「建立夢想團隊」,幫助用戶媒合專業的諮商心理師,而不再只有單向依賴AI。

(本文由 創業小聚 授權轉載;首圖來源:網頁截圖)

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