誠品 30 週年,吳旻潔:書店是門虧損事業

作者 | 發布日期 2019 年 12 月 04 日 18:30 | 分類 公司治理 , 財經 follow us in feedly


誠品今年適逢 30 週年,董事長吳旻潔說,經營書店有 100 個賠錢的理由,找不到一個賺錢模式,這是誠品書店的挑戰,盼以誠品書店為圓心畫圓,讓書店活下去,不需再用虧損證明理念。

2019 年誠品創立 30 週年,首度應邀跨出華人社會,於日本東京開展第 50 家據點,今天也在誠品松菸舉行「誠品年度閱讀報告」。除了公布台、港、中國出版閱讀觀察,也分享被日本媒體稱為「新感覺」書店的誠品生活日本橋閱讀樣貌。

誠品生活董事長吳旻潔今天致詞表示,創辦人吳清友和誠品相依共生 28 年,身為女兒,她看著父親把自己的身家性命、所有一切資源投注,誠品是他的奮力一搏的作品;她從聆聽、旁觀到和他一起並肩,再到自己學習獨立,很清楚知道,誠品和閱讀都是父親無悔的抉擇和一生的摯愛。

吳旻潔從 2004 年加入誠品至今已經近 16 年,她回想,當時加入時,才發現父親一直隱瞞女兒誠品的「財務黑洞」,誠品在 2004 年當下前後已增資超過新台幣 20 億元,對她來說是個天文數字,她也曾在心裡偷偷想,「怎麼會弄成這樣呢?開一家書店 15 年怎麼會賠到 20 億元?」

因此,她加入後跟房東寫降租函,和銀行寫融資函,而這些年來,她看到團隊的經營力在提升,海外持續拓展,但有一件事情沒有改變,「誠品依然是一門虧損的事業,而且開越多虧越多」。

她表示,這些年來變得比較有膽量,才開始懂了 20 億元的虧損數字,開始明白為什麼經營書店沒辦法獲利,也懂了為什麼全球很少看到企業能完全依循書店做為本業,持續在有影響力的城市或黃金地段連續擴張。

她說,「經營書店有 100 個賠錢的理由,但找不到一個賺錢的模式」,這是誠品書店面臨的挑戰,現在誠品有不同發展契機與成長背景,換她用自己的眼光與團隊共同面對。

針對誠品的未來?吳旻潔說,其實在想誠品書店的未來時,從來沒有只單獨想書店的奢侈,書店是一顆北極星或是身體的重心,以它為圓心畫圓,或是伸展不同姿勢,讓誠品書店可以健康地持續成長,好好活下去。她開玩笑地說,希望誠品書店有一天,不需要再用「虧損」來證明自己的理念。她表示,心中對於未來要前進的方向沒有任何懸念,但到底該如何抵達那一端彼岸,內心卻是戰戰兢兢。

她也分享,前陣子看到義大利建築家倫佐‧皮亞諾(Renzo Piano)的紀錄片,他提到,創意的工作好比在黑暗中凝視,你必須讓自己安靜下來,才能看清輪廓與景物,她認為「在黑暗中凝視」,也和誠品未來的發展及呈現的樣貌息息相關。「要帶領一個台灣之光的品牌,你怎麼可以沒有方向」,吳旻潔分享,她曾經害怕沒有光、設法避免漆黑成為本能反應;但聽到皮亞諾的話突然讓她觸動,一直積極尋找光,害怕處在黑暗,反而會失去凝視的能力。

她也分享,誠品正積極評估的東南亞市場,她先前受訪時曾指出,相對東南亞其他國家來說,馬來西亞的腳步可能最快,因為華人在當地人口數占了四分之一,但仍舊在思考「有沒有合適的夥伴,可以安心落地」;如何連結當地文化與創意,將是很重要的課題。

(作者:江明晏;首圖來源:Flickr/Chi-Hung Lin CC BY 2.0)

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