電商「反叛軍」Shopify:登頂全球增速第一,為什麼亞馬遜、阿里巴巴都在「抄」它?

作者 | 發布日期 2021 年 05 月 17 日 7:45 | 分類 公司治理 , 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


大家都知道,中國最大的電商平台是阿里巴巴,第二是京東,北美最大的平台是亞馬遜,那麼,北美電商老二是誰?

或許很多人會脫口而出喊出 eBay,然而事實是,名為 Shopify 的平台去年悄悄坐上北美電商第二的寶座。

5 月初,聯合國貿易與發展會議關於全球電商發展的報告,按照全球商家商品交易總額排名各大電商。2019 年 和2020 年相比,前四名文風不動,依然是阿里巴巴、亞馬遜、京東和拼多多,但第五位置卻被 Shopify 強勢奪下,並在 2019~2020 年增長速度遠超其他所有平台,登頂全球第一。

▲ 2020 年全球電商排名。(Source:UNCTAD

就在 2 年前,Shopify 還只是名不見經傳的加拿大小電商,規模還不到 eBay 一半,但 2020 年,市值卻突破 1,300 億美元,交易總額達 1,196 億美元,占亞馬遜銷售額 40%,把其他北美電商平台遠遠甩在身後,甚至逼亞馬遜不得不開始籌建祕密團隊,專門研究和複製它的商業模式。

有意思的是,電商已高度成熟、壟斷性極強,Shopify 走出一條完全不同的路:靠著「獨立」特別玩法,不僅在競爭極其慘烈的電商叢林站穩腳跟,甚至還顛覆現有電商版圖。如今不僅亞馬遜,包括阿里、京東等老電商巨頭也都對 Shopify 模式充滿警惕。

做亞馬遜帝國的「反叛軍」

2019 年,Shopify創始人 Tobias Lutke 在 Twitter說,「亞馬遜想建造帝國,Shopify為 造反者提供武器裝備。」他提到的「造反者」,指的不是消費者,而是亞馬遜平台大大小小的商家。

Shopify 跟淘寶、亞馬遜、eBay 最大不同點就在於,並不是直接面對消費者的平台,而是專為賣家提供服務的平台。打開 Shopify 網站,看到的不是琳瑯滿目商品,而是邀請你開網店,提供一整套建站、銷售、管理服務。

(Source:網頁截圖)

相信很多人會問,在亞馬遜、eBay 開店早就再平常不過,Shopify 憑什麼就能從老虎嘴裡搶食,短時間內吸引大量商家和個人入駐?原因就在於,過去多年,電商平台幾乎都奉行「顧客至上」理念,卻不知道大量商家「怨聲載道」,即便知道,但也靠著平台選擇性忽視。

近年各大電商平台可說對消費者百依百順,從天天低價到無理由退換貨,為的就是讓用戶死心塌地留在平台。但隨著平台越做越大,對商家卻完全不同,不僅開店成本節節高漲,還要求商家接受平台一些「霸王條款」。

以亞馬遜為例,目前亞馬遜平台的第三方商家需根據產品種類支付亞馬遜 6%~50% 佣金。亞馬遜完整的自營流程也大大弱化品牌形象,逼這些中小企業不得不陷入價格戰。還記得上次從亞馬遜買的東西是什麼品牌嗎?是不是只記得亞馬遜的笑臉快遞箱?

亞馬遜甚至還堵住小品牌的「後路」,不僅限制在亞馬遜以外平台打廣告、引流量,一旦發現商家有向消費者引流至其他站點的行為,亞馬遜就立馬「封店」。面對種種不公,商家能怎麼辦,在亞馬遜巨大導流效應下,只能啞巴吃黃連,苦都往肚子裡吞。

這時,Shopify 出現,為大量中小規模的商家和創業者帶來全新選擇。

獨立站模式強勢突圍,勢如破竹

Shopify 跟傳統電商平台聚焦消費者不同,服務重點放在供給側──商家。都說最好的愛情,就是各自獨立,又相互成就,Shopify 和商家可說屬於這種「愛情」,並不把商家和產品綁在自己的平台,但消費者所買的每個產品卻都基於它發生。Spotify 透過各項服務把自家平台與一個個「獨立站」串聯起來,不動聲色形成商業循環,催生全新電商生態。

什麼叫「獨立站」?簡單來說,就是讓商家脫離平台,擁有獨立域名和頁面,流量、品牌、數據都歸商家所有,就像經常逛的大品牌官網。Shopify 的獨立站,好比讓雅虎購物、網家的商家變成獨立品牌,擁有看起來「高大上」的網站,但背後實際「操控者」都是 Shopify。

過去這些中小規模的店之所以沒選擇自己建站,反而依靠亞馬遜這類平台,主要原因無非三點:建網站成本太高、沒有流量引入和不知道如何提供服務。而這幾點,Shopify都 幫你想好解決方案。

針對小企業開發網站費時費力的問題,Shopify 提供大量模板和工具,商家不僅可在不聘請專業人員的情況下根據自己喜好設計頁面,且只需幾分鐘就能建成看起來很高級的線上商店。

▲ 透過 Shopify 工具建立網站。(Source:Shopify)

對很多新品牌面臨的知名度拓展和客戶流量問題,Shopify 會透過與 Facebook、Instagram、Youtube 等主流媒體的合作關係,來幫助商家接入進行推廣。這樣,商家可以在藉助 Shopify 獲取客戶流量的同時,還可以樹立起自己的品牌形象。

在讓很多中小商店頭疼的服務方面,Shopify 也建立起了一套非常完備的服務流程。從網站設計到線上支付機制、從客戶服務到銷售數據分析,從營運推廣到物流管理,你能想到的所有有關網店營運的問題,Shopify 都能幫你解決。

賣家最關心的費用問題,Shopify 並沒有像其他平台收取高額交易佣金,而是採月訂閱制,根據不同範圍的服務類型收取每月 29~299 美元服務費。此外,Shopify 還針對不同需求賣家提供各種銷售模式,既可以選擇自己建站,也可以綁定自己的社群帳號為行銷管道,還可在任意網站嵌入產品資訊和購買按鈕。

▲ Shopify 的收費模式。(Source:Shopify)

簡單比較,Shopify 就像提包入住的公寓,「租客」只要有想法和需求,就能快速幫你客製房間,同時提供完善的物業管理服務。費用一部分按房間大小和功能收取月租,另一部分就是根據服務的物業費。無論新手賣家還是成熟的商業公司,都可找到最適合自己的「房間」,同時也不會一次性付出過多成本。

Shopify 這種模式正好切中商家多年痛點,如何有效經營網站,同時又能掌控店舖品牌、流量的主導權,早已是商家長期被壓制的迫切需求。過去提供網店代管的公司不是沒有,但都沒有像 Shopify 做得如此簡單易用又全面,這些年 Shopify 也在賣家圈口耳相傳,吸引越來越多來開店。

從 2019 年開始,Shopify 進入爆發式增長期,連續兩年股價增幅都接近 200%,特別是去年疫情期間,大量線下商店被迫轉到線上,很多人待業在家也開始做起副業,Shopify 就成了不二之選。

2020 年,Shopify 全球商家商品交易總額(GMV)增長 96%,賣家遍及全球 175 國,超過 158 萬個網站基於 Shopify 運行,2021 年第一季,營收和 GMV 雙雙同期相比增長 100% 以上,繼續保持高漲。

(Source:FXC Intelligence

「坐不住」的電商老大哥

Shopify 與過去電商平台相比,走一條完全不同的路:老電商全力攻克消費者,Shopify 全力攻克商家。當商家發現離開亞馬遜、eBay、淘寶這些大平台,也能活得很好甚至有更大發展前景時,跟過去亞馬遜模式完全不同的另一種「飛輪效應」就產生了。

最近一年,Facebook、Instagram 和 TikTok 等一線社交平台都宣布跟 Shopify 合作,支援用戶在社群平台透過 Shopify 實現一鍵賣貨,社群+電商模式開始蠶食市場。對已積累一定流量的賣家來說,離開亞馬遜等平台建立自己品牌的獨立站,無疑是更好的選擇。

越來越多賣家開始離開傳統電商平台,轉而投 向Shopify 的懷抱。商家出走風潮對傳統電商來說無異於釜底抽薪,也讓亞馬遜、阿里巴巴、京東等都繃緊神經。

據華爾日報消息,亞馬遜從 2020 年底開始意識 Shopify 的威脅,組建名為 Project Santos 的祕密團隊,消費部門副總裁彼得‧拉爾森帶領 10 多名高層簽署保密協議,閉門研究和複製 Shopify 模式,防止商家出走潮愈演愈烈。

中國電商巨頭也躍躍欲試。最近,阿里關於招聘 Shopify 獨立站營運人員的資訊在業界流傳,似乎釋放阿里將在跨境業務探索獨立站服務的訊號。京東也在今年第一季爆出正在布局獨立站服務市場,計劃透過建站 SaaS 服務進一步擴展跨境出海的可能性。

但目前來看,Shopify 還是獨立站領域絕對的老大,占約 60% 以上市場,在建站工具的易用性和豐富性,Shopify 也是無人能敵。然而隨著老電商巨頭大舉進軍,獨立站服務這技術門檻並不算高的領域,不知道 Shopify 能否坐穩北美電商第二的寶座,下一階段繼續高歌猛進?

(本文由 品玩 授權轉載;首圖來源:Flickr/Open Grid Scheduler / Grid Engine CC BY 2.0)