AI 賦能，一個人撐起一個團隊！公司營收有跟著起飛嗎？

這兩年 AI 崛起，有一句話我常在創業圈聽到：「一個 AI 人就可以打趴一支團隊！」從新創到中小企業，甚至大型企業內部，也開始出現這樣的角色：熟悉 AI 工具、快速產出內容、可以獨立完成過往需要三五人才能完成的工作。

但身為實戰型創業者與產業人士，我想提醒大家：AI賦能真的有那麼神？一個人戰力超強的同時，整個部門、整間公司有真的賺錢、變快、變強嗎？還是只是多了個新玩具、知識焦慮的壓力更大、營收照樣卡關？

今天，我們不談AI工具，我們來談「人」、「流程」和「系統」，談談AI如何改變工作現場，也聊聊該留意的風險與誤區。

一個人可以撐起一個團隊，但不能永遠靠一個人

業界有位熱血沸騰的的行銷小編，他用ChatGPT寫文案、用Canva出設計、用Notion管進度、還能丟影片腳本給AI幫他剪出簡單的小影片。過去一個部門三五個人才能完成的行銷專案，他一人搞定，還能準時下班。

這樣的角色，在每間公司都是亮點，也可能成為老闆眼下的紅人。但我要說句實話：「一個部門有一個人先努力起來」雖然必要，但如果到最後還是只有那一個人拚，整個團隊還是會崩。

AI工作術能不能帶起整體效能，關鍵在於「有沒有人敢開始、有沒有制度接得住」。當那個人起來後，如果主管願意放手、團隊願意跟進，AI導入就可能落地。但如果上面看熱鬧、旁邊人裝忙嗑瓜，再強的AI戰神也會被疲勞壓垮，最後滿身本領，逃離組織自立門戶。

單點突破不是答案，要由下而上也要由上而下的雙向奔赴

我很常在企業輔導中看到這種情況：基層員工願意試AI，但主管怕改變；主管想導入AI，但老闆怕花錢；老闆想精簡人力，但沒人會用工具。這就是三不沾狀態。

AI推動若要有效，不能只是「某個人會用」；而是整體文化願意接納變革。這就是我說的：「要上行下效，才能由下而上貫穿」。如果沒有上下的雙向奔赴，左右的平行組織根本不會願意改變，下而上的起頭，要上而下的護持，才能形成公司的AI風氣。

就像品牌打造一樣，不能只有行銷部門會做內容、其他部門當作無關痛癢。整家公司都要理解品牌價值、參與內容生產，AI才有可能「強化原有工作流程」，而不是淪為「小工具試用」。

不是找個個人工作室接案就能解決的問題

這裡還要打破一個誤解：很多老闆看了原來「AI可以一人抵三人」的成功案例後，轉念一想：「那我何不直接找外包？反正一個人公司也能做。」甚至是在AI還沒在公司落地實證時，就已經開始砍正職降人事。

這個思路在表面上沒錯，但身為企業品牌危機處理者，我必須提醒你：這條路風險超高。

企業經營的機敏資訊、客戶名單與客戶的客戶名單、內部流程工作節點紀錄、行銷素材創造、產品策略等，一旦「交出去」給外部，不是你說刪就能刪乾淨的。AI工具很多都連接雲端，資料存取不透明；外包團隊的資料保存與資安認知，也常常沒有達到企業級要求。

這會帶來什麼風險？

個資外洩風險：客戶名單、用戶個資、高機敏資訊，外洩一次就會信任破產。
營業祕密外流：創新研發、價格策略、預算分配，一旦流出，競爭對手會感謝你。
品牌形象失控：行銷素材外包亂用生成式圖片、文案抄襲他人或是不察民情，輕則被笑、重則炎上。

所以，千萬別以為「個人SOHO+AIs」就能取代團隊營運，沒有治理制度與風險控管，這種模式根本撐不久。

各行各業正在發生的AI變化，正在改寫「一人職場」規則

如果真的想從核心改變、重新改變，以下有些職位是我建議相關產業人員可以快速實現AI化的，無論是企業主還是一人公司，這些位置都可以讓你AI有感化，公司可以藉著先讓一群人用起來，再導向讓全公司動起來：

社群小編：以前一篇內容要三人（寫稿、設計、投廣），現在AI工具能讓一人搞定，但那個人要懂品牌、知人性，懂策略。
設計師：Midjourney加上Canva，不懂AI的設計師會被「會操作的人」壓著打，因為比稿那一關就被能力不如專業設計師的AI PLAYER人打敗了。
客服人員：Chatbot和FAQ生成器已經取代大半初階客服，剩下的是「解決問題」的能力與客服對應的溫度，而不是照本宣科。
財務與分析人員：Power BI＋GPT整合，財報變得更視覺、更快掌握，但你要能「看懂」數字背後的商業意圖，分析才能更貼近人心。
內部助理：很多創業者開始用AI整合工具做會議紀錄、摘要、甚至是製作PPT，這些原本是祕書、助理的核心功能，現在重要性轉移，所以祕書或助理更重要的工作反而是跟真人接觸，傳遞AI無法提供的功能性協助。

所以有些人會說：有了AI後，人是不是就不重要了？恰恰相反，會用工具的人會更有價值，會更專注在與真人的對應互動上；不懂流程、不懂判斷的人，即使AI給你再多，也只是亂槍打鳥。

那到底該怎麼導AI，才不是空轉一場？

回到最初的問題：AI賦能後，公司營收有跟著起飛嗎？

老實說，不一定。因為AI是放大鏡，你流程不清楚、策略不明確，它放大的是混亂；你基礎打得穩，它放大的是效率與營收。

所以建議如下：

部門內找一位「先行者」，支持他探索工具、分享成果、讓團隊看到可能性，我個人的做法是提供公司付費的線上課程資源，同時還有進階版的chatgpt帳號，鼓勵他們學習並實作。
主管要能示範帶頭，不懂技術、不懂AI都沒關係，但要願意試、願意聽，並且透過自己的實際經驗，建立同仁對公司流程與工作節點的審視，因為我們需要ai改善的是工作節點的效率，同步提升用人的效益，但絕不是輕蔑的認為人會被完全取代。
建立內部AI SOP與知識共學機制，讓技術「內化」，不是僅靠外包；捷思整合行銷公司內部採行的則是雙軌制，首先讓ai知識齊頭化，我們透過外部顧問方式導入對ai的基礎知識，之後帶領想要深化的同仁進行workshop，這部分的所有之知識共享都在內部管理平台上展現，所有同仁都可以學習他人的Propmt成果，並加以創新。此外，各階主管在公司內部找尋最重要的關鍵工作節點，透過外包顧問方式，創造技術跳躍層次，直接進入AI應用的範圍，有了真實可以應用的工作AI，加上公司持續努力強化同仁的AI知識，便能裡應外合，讓企業AI化有知識、有實作、有累積、有成果。

最後一點很關鍵：不要只談效率，要回到品牌價值與商業目標。

如果你導AI只是想「省人力」，那你遲早會被人力問題卡死；但如果你導AI是為了「讓品牌更快被消費者接受、讓服務更貼近用戶需求、或是幫助商業客戶成功」，那才是健康的商業驅動。

結語：AI讓你一人變萬人，但別忘了企業還是靠「人」走長遠

AI不是超人，但它可以讓一個願意創新的人，產出N倍的價值。問題不在工具，而在文化、策略與制度。要讓AI真正變成公司資產，從來都不是看哪個人最會用，而是整個組織是否準備好「承接」這樣的能量。所以，AI賦能讓你「一人撐起一個團隊」沒錯，但真正讓營收起飛的，是整隊人一起把方向搞清楚、工作訂明白，才有機會高飛。

（首圖來源：shutterstock）