復興航空無預警停航,民航局將重罰

作者 | 發布日期 2016 年 11 月 21 日 16:30 | 分類 航太科技 , 財經 follow us in feedly


交通部民航局今天下午證實,復興航空明天起全面停航。民航局發言人方志文表示,復興航空以無預警方式停飛,影響旅客權益,民航局將重罰。

方志文說,復興航空停航一事從未向民航局報告,還是上午傳出消息後,民航局向復興航空詢問才獲知,復興航空以無預警方式停航,嚴重影響旅客權益,民航局會依民航法裁罰。根據《民航法》,航空公司違反規定,可罰新台幣 60 萬元到 300 萬元。

旅行社上午發現復興航空訂位鎖死,接著民航界傳出復興將停航的消息,但復興航空的回應是訂位系統出問題。旅行社中午接獲復興航空緊急通知,卻是告知因航班調度,所以訂位系統鎖死,但已訂位及開票旅客權益不受影響,和復興航空給媒體的說法完全不同,更讓人覺得不尋常。

復興航空的訂位系統直到下午近 4 時,仍無法訂位,連復興航空經營的龍騰旅行社都因旅客無法開票而乾著急。至於復興航空停航詳細內容,稍後由復興航空公布。

(作者:汪淑芬;首圖來源:首圖來源:Flickr/contri CC BY 2.0)

2016.11.21 18:30 更新:復興航空稍早發出聲明,針對明 22 日停航一天將於明召開臨時董事會,並於會後做出說明,對於 22 日全日受影響旅客,處理方式如下:

一、去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客,即日起,依下列購買方式辦理退票,預計 45 天內全額退費:

(一)向興航購票(官網/超商/APP/場站/客服/分公司等通路):1.信用卡付款:請至本公司官方網站機票退票申請,將退費至您的原購信用卡內。2.現金付款:請 email 至 tna@tna.com.tw 辦理,並請附上以下資訊,包括:機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號。

(二)向旅行社購票:請洽您當初之原購旅行社辦理退票手續。

二、已使用去程機票之國際線、兩岸航線:興航將盡力協助安排其他航空公司之航班,並通知旅客。未能安排簽轉之旅客,請依各自購票方式辦理回程退票。

如有疑問,請洽客服中心專線 412-8133(手機加撥 02)洽詢。