世界經濟論壇（WEF）執行委員會成員札希迪（Saadia Zahidi）日前曾警告，人類如果不想被機器人搶走飯碗，只剩 3 年到 5 年可以準備，但其實隨著自動化、人工智慧技術的進步，下一代要面臨的競爭將會比我們這一輩還激烈，到底有沒有某些工作，是比較難被 AI、機器人取代的呢？
Salesforce 執行長 Marc Benioff 1 月底在世界經濟論壇的年會上呼籲，要小心人工智慧浪潮下的「數位難民」，他直言人工智慧進步的速度遠超出我們的預期，一想到這會對全人類造成多大的衝擊，就讓人感到非常焦慮。一同出席 WEF 年會的 IBM 總裁 Ginni Rometty，雖然對人類與 AI 共生的未來較為樂觀，卻也承認不少傳統的工作將會因為人工智慧遭到淘汰，究竟在這個劇變的時代，下一代應該培養什麼樣的技能或專業能力？
美國媒體 Quartz 報導，下一代在職場會碰到的競爭，不只來自於同輩，還有自動駕駛車、機器人與 AI，未來投資理財顧問以及許多生產線上的工作，很可能都不再需要人力，然而這也不代表人類未來就走投無路，Quartz 就列舉了四大工作類型，在未來仍有可能是熱門職業。
1. 牽涉到人際往來的工作
Quartz 指出，花費長時間在經營人際關係，協調、溝通及整合跨部門，甚至是跨領域的工作，AI 短時間內很可能還難以勝任，這也意味著高階管理人員，例如 CEO、各行業的高階主管受到人工智慧和自動化的威脅比較小。除了管理人才，對人更需要同理心，以及因不同個案應變的職業，比如學校的心理諮商師與社工師也較難被 AI 取代。
2. 牽涉到數據分析及應用的工作
蒐集資訊、數據的能力是人工智慧的強項，不過目前 AI 對於數據資料的分析能力，Quartz 認為可要打上個問號，因此財務主管、管理分析師與經濟學家仍是安全的，短時間內不會因為 AI 而飯碗不保。
3. 牽涉到醫療的工作
過去數十年的急速工業化，帶來驚人的污染與環境破壞，人類打亂了大自然的規則，也付出了不小的代價，Quartz 相信人工智慧的發展未必跟得上微生物的演化，未來一小部分醫療的工作，特別是對人體免疫、過敏，以及微生物方面的研究，還是得依靠人類的知識與智慧。
4. 牽涉到環境與航太工程的工作
最後一類是環境科學家與航太工程師，Quartz 指出打造飛機和火箭或許可以靠機器人、自動化來完成，但在設計、整合資訊等方面，仍不能少了人類的參與。
Quartz 總結以上 4 大類工作都有一項共通點：幾乎無法或很難被預測，包括未知的環境、非常複雜而且不斷改變的情況，難以預料接下來會發生什麼事，這會加大蒐集數據及分析的難度，使人腦有可能比人工智慧更佔有優勢。
Quartz 列舉了短期內不會完全被人工智慧取代的工作，不過讓人憂慮的是，這篇分析似乎沒有考慮到機器學習的發展，如果 AI、機器學習的進步超乎人類的預料，我們是不是終將成為一群科技難民？或許只能寄望情況真的會像 IBM 總裁 Ginni Rometty 所說：「有些工作確實會因為 AI 而被淘汰，但歷史已經證明，科技的進步會帶來新的工作機會。」
（圖片來源：Unsplash/ Alexander Dummer）
