安布思沛台灣舉辦第二屆「#小企業大經濟」2019 中小企業數位經濟論壇

中小企業是推動台灣整體經濟成長的骨幹與重要驅動者。然而，經濟部發布的「2018 年中小企業白皮書」中卻指出，台灣約有 26% 的中小企業經營超過 20 年，另外，50 歲以上的中小企業雇主比率更高達 53%，無論在品牌數位轉型或經營文化的傳承上，都面臨嚴峻挑戰，面對變化瞬息的行銷環境，中小企業又該如何提升數位能量，進而找到未來的因應之道呢？

電通安吉斯集團（Dentsu Aegis Network）旗下專注於提供全球數位績效表現的安布思沛台灣（iProspect Taiwan），6 月 27 日舉辦第二屆「#小企業大經濟」2019 中小企業數位經濟論壇，與 Google、Facebook、LINE、Yahoo 以及旅遊產業先啟資訊 Sabre Taiwan、電商開店平台 Cyberbiz，從數位行銷四大金磚：數據、內容、社群、平台來探討如何從真實數據創造真實效益，進而掌握行銷致勝關鍵，共同面對數位世界的顛覆，開創新局！

活用數位行銷四大金磚，聚焦 Make It Real 真實行銷，強化中小企業經營體質

安布思沛台灣執行長蔡秀麗於開場時表示：「數位經濟時代的來臨，讓各類型產業都身處全面性的數位化競爭，這樣的競爭態勢顛覆了台灣中小企業的傳統經營法則，並激發大家必須加速轉型，未來才能持續在市場上脫穎而出。身為全台最專精於數位績效行銷，並擁有完整數位解決方案的安布思沛台灣認為，中小企業主在未來轉型上的最重要關鍵，就是必須確實掌握數位行銷四大金磚：數據、內容、社群、平台，方能開創數位新商機。這也是為什麼我們堅持連續第二年舉辦中小企業數位經濟論壇的重要原因。」

精準分眾提高品牌在社群與平台的能見度，打造客製化行銷生態圈，擁抱新零售時代

LINE 台灣廣告事業部策略企劃資深總監許嘉真在這場論壇中分享：「目前 LINE 在台灣的使用率上相當普及，全新官方帳號 2.0 計畫藉由功能的升級，強化分眾一對一的用戶體驗，協助中小企業運用後台數據分析，並透過 API 串接，幫好友下標籤，達到精準分眾，加上多元訊息格式，能提供客製化的訊息，打造訂製化行銷生態圈。」

Facebook 大中華區中小企業夥伴經理侯尹婕則提到：「現在消費者的習慣已不同，數位的普及化導致消費者接收資訊的來源越來越複雜且多元化，對中小企業而言，不管線上或是線下，都更應該無時無刻出現在消費者會看到的地方。透過 Facebook，能與客戶建立緊密聯繫，在對的階段，提供消費者對的內容，進而激發購買意願，Facebook 很期待與台灣的中小企業主一同擁抱新零售時代，打造零阻力的未來。」

平台＝聚焦數據＝驅動商務績效，優化使用者體驗與導入智慧平台是轉型的關鍵

緊接著的小企業大故事數位轉型對談，則是與現場貴賓分享傳統產業在數位轉型中遇到的痛點及解決之道。安布思沛台灣中小企業事業部總經理王蓉平認為：「數位行銷四大金磚中『平台』的最具體價值在於能聚集數據，而安布思沛深信數據才能驅動商務績效，在思考如何幫助中小企業數位轉型時，平台也是考量的重點之一。」談到旅遊產業，台灣旅行社數位化程度低於全球平均，先啟資訊 Sabre Taiwan 資深產品總監謝明宏則提到：「Sabre 是台灣、也是全球最大的機位分銷系統商，深根台灣近 30 年，可謂歷史悠久的 B2B 平台。隨著各項科技紛紛導入旅遊產業，傳統旅行社面臨數位轉型壓力。先啟資訊 Sabre 透過 IT 能量，協助旅行社串接 Metasearch 平台，一方面增加行銷管道、強化品牌曝光，一方面提高機票銷售量，並藉此銷售其他商品（例如飯店、票券等），提升營收；另外，先啟資訊 Sabre 藉由顧問服務，協助旅行社優化網銷平台及流程，提高轉換率。目前並在建構一個以團體商品為主的 B2B 平台，讓中小型旅行透過此平台，也能銷售大型旅行社的團體商品，創造多贏的局面。」

而在台灣，投入電商的商家很多，但成長的卻很少，Cyberbiz 順立智慧執行長蘇基明表示：「過去傳統的交易平台，資訊流都是破碎的，而網路開店平台提供一條龍服務，能把所有數據、資訊全部串起來，未來就能應用大數據分析來優化平台、行銷與服務。另外，Cyberbiz 認為實體通路要做到『智慧商店』就一定會牽涉到包括人流分析、人臉辨識、LBS 推播等硬體，同時必須再透過數據等軟體的整合，才能達到完美的使用者體驗（UX），而以此整合的數據才能讓品牌主更完整理解消費者的全貌。」

智慧內容行銷須善用數據與平台，故事力與數位創意雙管齊下，提升品牌數位商業績效

論壇下半場由安布思沛台灣中小企業事業部總經理王蓉平開場，她以智慧內容行銷為題談到：「我們在網路上搜尋知識所留下的足跡，這種行為本身就是資訊。智慧內容行銷是以搜尋意圖研究，從消費者出發的數位策略，依消費者的需求成為多面向的分眾溝通，透過數位內容布局，將單點的溝通串成全面性行銷計劃，再輔以搜尋引擎優化，讓品牌與產品的內容攻占搜尋引擎結果頁，自然而然被看見。因為每一個內容切角都是從消費者的搜尋行為發現而來，更容易被消費者接受與記住。」

Yahoo 奇摩經銷商發展業務部經理林宗廷接著分享中小企業如何掌握故事力，解決影音行銷上遇到的難題。他表示：「拍攝一支電視廣告要花很多錢，中小企業負擔不起，進而面臨到的難題是資源不足，且人力成本過高。現在只要透過 Yahoo，就能提供中小企業主完善的硬體設備與專業創意發想人才，並且搭配媒體推播精準觸及到消費者。」

Google 台灣行銷解決方案副總經理林明展談及玩轉數位創意：「廣告要觸及到目標客群，必須要了解消費者真正在意的事物，運用數據來客製化廣告。Google 自動化內容生成工具，能自動組合數百種文案，搭配機器學習及數據資料，能自動指定目標、智慧出價、自動產出最佳廣告素材，解決中小企業在數位行銷執行上遇到的困難。」

論壇現場，Facebook、LINE、DBS、Foodpanda 與安布思沛台灣也特別設置服務攤位，與參加的中小企業主及品牌廣告行銷人員們進行互動，安布思沛台灣提供數位健檢服務，幫助中小企業主了解網站 SEO 的問題點。每位來參加論壇的與會者皆可獲贈精心準備的限量安布思沛金磚杯墊，象徵中小企業未來定能錢途滾滾。活動現場氣氛熱絡，豐富的分享與對談內容也讓現場與會者受益良多。