銀行不能暫停營業挨批，金管會提 8 點說明

金融業染疫人數攀升，不過依據現行政策，銀行不能暫停營業，引發批評。金管會發布 8 點說明，強調金融是國家經濟命脈，涉及產業發展、社會穩定等功能，需維持營運不中斷，至於後續若疫情有變化，將視指揮中心指示配合辦理。

本土疫情嚴峻，但位於疫情熱區的銀行，依現行政策僅可申請縮短分行營業時間，不能暫停營業，引發金融業者與民進黨立委高嘉瑜批評。

金管會銀行局長莊琇媛27日親自召開視訊記者會解釋，金融是國家經濟命脈，金融服務涉及民眾與產業資金需求、公眾利益、經濟發展及社會穩定，因此金融業必須盡量維持營運不中斷。

她說明，疫情期間的金融營運不中斷，必須保障員工安全，同時提供銀行業經營自主的彈性；目前金管會依據現行防疫標準，主要有8點應變措施。

第一，各金融機構可在符合內控原則下，自行調整業務型態，斟酌各分支機構受理業務種類。

第二，各金融機構可向金管會申請調整每日營業時間、彈性調整受理業務種類，金管會收到申請以後，將優先處理。

莊琇媛表示，目前已接到3、4家銀行電話洽詢；後續銀行若要正式提出申請，應說明近期分行來客數、主要辦理業務為何，綜合評估當地客戶習性以後，再規劃預計縮減的營業時數與將持續提供的服務內容。

第三，疫情期間，銀行應減少或停止員工非必要外訪，金管會將要求銀行業滾動調整業務員業績目標與考核標準，避免員工因業績壓力，承擔健康風險。

第四，銀行業總機構對疫情期間堅守岡位、努力防疫、服務民眾績效良好的分支機構第一線員工，應予以實質獎勵或表揚。

第五，銀行業總管理單位應提供營業處所員工必要協助及足夠防護措施，並協助各分支機構調派工作人力，提供充分防疫物資、員工正確防疫指引。

第六，銀行若因營業時間或作業流程調整遭到客訴，金管會將在公平待客原則評核時，彈性認定與調整。

第七，金管會及銀行業皆配合指揮中心政策與指令辦理。

媒體關注，香港因應疫情，先前有三成分支機構暫停營業或縮短營業時間，台灣是否可能參考辦理；莊琇媛表示，除了香港與台灣疫情階段不盡相同，香港金融機構當時是基於當地疫情指揮單位指示辦理。

莊琇媛說，目前全國仍為三級警戒，在指揮中心沒有進一步指示之下，金管會將配合執行現行防疫政策；若疫情有變化、指揮中心作出相應判斷，金管會也將適時採取相應措施，並不排除研議分行暫停營業。

第八，員工是金融機構最重要的資產，是否將銀行業第一線人員列為優先施打疫苗對象或進行快篩，金管會將配合整體醫療資源情形，適時向指揮中心爭取。

（作者：謝方娪；首圖來源：shutterstock）