網家 5 月營收年增 13.1%,出貨延遲問題未解惹怨

作者 | 發布日期 2021 年 06 月 10 日 18:30 | 分類 財經 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


PChome 網路家庭公告 110 年 5 月份營業收入,單月合併營收(台幣,下同)40.35 億元、年增近 13.1%;累計 1~5 月合併營收 189.36 億元、年增 8.9%。

網家本期合併營收 40.35 億元、年增 13.1%,雖然寫下公司歷史同期新高紀錄,但因疫情影響下,訂單驟增導致出貨遞延,部分營收延至 6 月認列。

網家 5 月份在 3C、生活日用、食品、電玩等類別銷售量提升,並刺激旗下 PChome 24h 購物整體銷售能量,帶來業績表現。

全國疫情警戒升級,PChome 24h 購物相關防疫物資的需求高漲,尤以因應在家上班、遠距教學等,拉抬筆電相關商品銷量相較上個月大增逾 3 倍;其次為防疫用品如口罩、衛生紙、清潔消毒以及防護配件等買氣增長,整體日用品銷量相較上個月提升 2.5 倍,而泡麵、罐頭、即食料理等為民生必需品需求熱度高。此外,居家重訓用品銷量更較上個月大幅增加超過 8 倍、電玩遊戲銷量亦翻倍成長,成為防疫期間不可或缺的居家休閒商品。

這段時間因大量訂單湧入導致出貨大幅延遲,屢屢被網友怨稱「PChome 240h 購物」,網家為此深感抱歉,已持續滾動調整及最佳化出貨效率,並在商品頁面上明確加註預計出貨日。

網家也強調,為滿足所有消費者無接觸的採購需求,不會將商品下架、不關閉購買選項,盡可能把所有能販售的商品開放消費者選購。網家秉持「大家安心在家,包裹平安送達」理念,同時以員工健康與安全為優先考量,徹底執行辦公分流、消毒等措施;在防疫優先、供貨齊全的出貨模式下,全體員工會竭力完成網購的最後一哩路。

(首圖來源:PChome 網路家庭)