自主線上規畫!國泰人壽首創數位團險平台「groupins+」

作者 | 發布日期 2021 年 11 月 04 日 11:23 | 分類 Fintech , 數位內容 , 財經 Telegram share ! follow us in feedly


國泰人壽繼上月獲金管會核准,成為保險業第一家開辦視訊投保業務的人壽業者後,跟隨集團數位轉型腳步,今日再度推出業界首創「groupins+ 國泰團險數位家」,三分鐘線上取得客製化報價,高度整合企業團險各項商品與服務。

根據勞動部資料顯示,近年五人以上的企業家數與員工人數持續成長,總投保員工人數已達近千萬人,然而 2020 年台灣團險保費卻佔整體壽險保費收入 1% 不到,團體保險市場仍有大幅成長空間。

國泰人壽總經理劉上旗表示,國泰人壽看到團險市場的發展潛力,同時也觀察到中小企業、新創公司於團險投保高度依賴人員服務,導致投保流程耗時長、商品選擇少、彈性低等痛點,因此以客戶需求為核心,運用數位與技術能力打造 groupins+ 團險平台。

劉上旗指出,groupins+ 可讓企業客戶三分鐘取得精準報價,建立高效率的數位投保體驗,這次將團險體驗數位化,更將企業客戶在投保團險時的各種服務需求與功能進行高度整合,著重平台介面操作的便利性,也講求服務快速和操作體驗。

劉上旗說明,groupins+ 將自主權交還給用戶,建立如同電商般「自己挑、自己選、自己組」的購物模式,提供自行選擇商品、場景分類套餐與互動填答三種方式,協助企業人資輕鬆完成團險方案規劃作業。

劉上旗補充,企業人資可以透過平台的 12 種多元主題式場景,依照實際需求增減與調整保障內容,並為新手人資設計「互動填答」機制,只需一分鐘分析保障需求,即可獲取最佳推薦方案,若在平台操作過程中遇到任何問題,還可直接線上預約團險顧問進行諮詢。

國泰人壽數位轉型辦公室協理林佳穎表示,國泰能在短時間創造業界第一個彈性自組的數位團險體驗,除了花費大量時間調研、掌握用戶實際需求之外,主要是透過建置完善的中台微服務架構,支援數位場景及應用發展,以數據打造客戶專屬性。

林佳穎指出,國泰應用領域驅動設計(Domain Driven Design)方法論定義團隊共通語言,匯集程式與業務邏輯等領域知識至開發模型中,讓跨部門團隊可以因應外在環境變化加速達成共識,以解決複雜業務問題、敏捷開發新功能模組,像「groupins+」僅花 8 個月就能在市場上推出。

(首圖來源:國泰人壽)