亞馬遜也有賣！76 年藥廠順天堂如何讓清冠一號熱銷 60 國、累積營收破億？

台灣衛生福利部國家中醫藥研究所研發的清冠一號，成為新冠疫情下治療新選擇，2020 年 10 月順天堂成為首家取得配方授權、衛服部首家核准外銷的藥廠，不僅上架亞馬遜（Amazon），銷售版圖更遍及 60 國，海內外累計售出 22 萬盒，營收破億元。

順天堂有什麼本事領先其他 13 家製藥同業，讓清冠一號熱銷全球 5 大洲？

製藥不只考慮療效，還要思考如何讓人「願意吃」

順天堂 2000 年成立順天醫藥投入新藥研發，累積多年製藥經驗，總經理莊武璋指出，外界以為清冠一號只是拿國家的配方製藥，但中間仍有不少研發工作，「各家處方一樣，但因為賦形劑和劑量的差別，最終產品會有差異。」

賦形劑是指在藥品主成分外，因其他目的添加的黏合劑、潤滑劑、矯味劑等，如增加藥水甜味。順天堂曾有寵物漢方保健經驗，發現過去製藥僅考慮功效，忽略整體口味、易食性，但寵物反應很直接，「牠們不吃就是不吃，有些甚至還會反芻吐出來。」使順天堂開始重視中藥適口性，讓中藥有機會被更多動物接受。

面對海外市場時，莊武璋強調，不能用台灣人思維考量外國人用藥習慣，「你不可能叫他們用小湯匙吃中藥，要想辦法『騙』外國人吃。」因此順天堂清冠一號強化薄荷清涼口感，並觀察外國人吃中藥粉的習性，做成全溶解型粉末，只要撕開包裝，倒進常溫水攪拌即可食用，或直接倒入口中就能含化吞下。

外銷多國的關鍵：排除絕對禁止流通的藥材再一一客製

一開始順天堂清冠一號是以美國為外銷大宗，主因是藥品外銷到不同國家，會遇到不同規範與審核。美國和英國將中草藥定位為膳食補充品，審查門檻相對較低；加拿大則定位為天然保健品，2017 年後強制要求中草藥需取得天然健康產品（Natural Health Product，NHP）註冊號才能販售；馬來西亞、日本、瑞士、德國等則視為藥品，審查門檻最高。

▲ 順天堂清冠一號。

為了加速清冠一號海外版圖，除了第一步就排除國際禁用藥材，如麻黃、烏頭等，順天堂也照各個國家的規範一一克服。原先馬來西亞考量清冠一號成分內含「厚朴」，不准銷售，順天堂透過線上研討會跟醫師分享使用方式，或舉辦學術性研討會不斷溝通，終於 5 月取得銷售許可。

除了藥成分，銷售名稱及包裝也需要照各國需求調整。順天堂外銷清冠一號名為 RespiredAid，英文直譯是「有助呼吸」，但有些國家嚴禁產品影射治療 COVID-19 療效等字眼，加拿大順天堂就以 Glory 10 為產品名註冊，才獲得核准；新加坡政府也要求產品名變更為「天冠十號」，減少和新冠肺炎的連結。

順天堂全球共 5 種版本，加上因應台灣 EUA 規定，需在外銷包裝加上中文標示、專案製造案號及種類包裝，共有 6 種銷售版。