健談近日宣布獲櫃買中心股票代號，預計將登錄創櫃板，並辦理登錄前籌資，更為強化顧客體驗價值提升，近期與輔仁大學服務設計研究中心簽訂產學合作計畫，透過以顧客為中心服務設計方法，提供個人化互動服務以創造體驗價值，可望對整體營運帶來正面的挹注。
健談表示，目標以環繞在營養師諮詢服務、體感效用產品及臨床經驗反饋的價值鏈，透過中西醫學、營養學打造最貼近女性需求的保健生活，成為每位女性的健康專家，並為縮短專業女性調理與消費者的距離，成為這次與輔仁大學服務設計研究中心簽訂產學合作計畫的關鍵因素。
輔仁大學服務設計研究中心主任顧宜錚指出，這次與健談合作，設計以顧客為中心的線上社群網站，依「探索需求（Discover）、定義問題（Define）、發展創意（Develop）、執行方案（Deliver）」的 4D 流程進行服務設計，做到雙鑽石模型。
展望營運，健談表示，營運十年來已累積達數萬有效會員，回購率高達 30％，為進一步深化顧客體驗價值，透過以人為本的線上社群服務，可以同理心探索消費者的需求與痛點，並依此建構合適專業營養師即時服務、精準行銷策略等，達成與消費者良好雙向溝通。
健談強調，樂觀期待與輔仁大學服務設計研究中心雙方產學合作計畫的推進，有助提高公司與其他競爭同業更具差異化與競爭力，同步拉高旗下女性保健領導品牌優德莎莉，以及健康選品品牌食在舒活的品牌力，擴大在台灣市占率的表現。
（首圖來源：健談）
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