才誓言加速自動化，沃爾瑪藉助 AI 和供應商談價

美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）繼先前誓言要在 2026 年讓旗下三分之二門市自動化後，也搭上人工智慧（AI）熱潮，藉助 AI 技術和供應商討價還價。

Business Insider、彭博等外媒報導，沃爾瑪已開始使用新創AI科技公司Pactum開發的智慧聊天機器人與供應商議價。報導指出，沃爾瑪在軟體中輸入預算後，這款智慧聊天機器人即可自動生成內容，與供應商人員進行洽談、敲定交易。

報導指出，供應商也樂見此一發展，四家受訪供應商中，有三家對與AI聊天機器人議價的成果感到滿意。

Pactum成立於2019年，專門運用AI技術打造供全球企業進行個人化商務談判的系統，志在為採購流程帶來變革；沃爾瑪是Pactum的第一個客戶。

Pactum開發的智慧聊天機器人有能力協商折扣、付款條款、產品定價，還能將現有協議與過去的協議進行比較。沃爾瑪指出，藉助AI技術，敲定採購協議的時程從數週或數月縮短至短短數天。

沃爾瑪早在2022年12月便默默擁抱AI，推出對話式購物服務Text to Shop，產品，用戶僅需在應用程式的對話框中輸入想買的商品，便能進行購物。

沃爾瑪甫於4月初宣布，計劃在2026財年讓旗下65%門市自動化，擬以自動化設備處理物流中心的約55%包裹，使平均單位成本減少約20%，並已著手擴大採用自動化設備；沃爾瑪也於月初宣布裁員2,000人。

沃爾瑪股價5日上漲0.31%，收151.38美元；今年來上漲約6.76%。

（本文由 MoneyDJ新聞授權轉載；首圖來源：Flickr/Mike Mozart CC BY 2.0）