電子支付成六成民眾首選！最受歡迎主流工具是這個

Money101 今日發表 2023 無接觸支付趨勢市調報告，後疫情時代高達 60.20% 消費者支付習慣以電子支付取代刷卡及現金成為主流，LINE Pay、街口支付及 Apple Pay 最受消費者青睞，LINE Pay 更以高達 75.06% 使用率居首位。

Money101 調查結果，60% 以上消費者支付習慣偏好「電子支付」，成長 33%，而「實體刷卡」有 22.75% 較去年驟降 46%，「電子支付」與「實體刷卡」偏好占比落差從去年約 3% 擴大至今年高達 37.45%，顯見步入後疫情時代，無接觸支付成消費主流。

電子支付工具的選擇方面，以 LINE Pay、街口支付及 Apple Pay 最受消費者青睞，LINE Pay 以高達 75.06% 的使用率位居首位，其次是街口支付 19.84%，第三名則是 Apple Pay 占 16.62%，至於 OPEN 錢包、台灣 Pay 及悠遊付皆以 13% 微幅差距相繼擠進排第四、五、六名。

無接觸支付儼然成新常態，疫後即使各大實體通路回歸正常運作，非現金交易方式仍無形擴散至消費者生活，前五大非現金支付場景依序為網路購物、超商消費、實體通路、繳納保費、水電費及學費等、停車加油優惠。

Money101 行銷總監陳均銘觀察，因 2022 年正值疫情高峰期，各家銀行紛紛祭出行動支付或網購通路高 % 數回饋搶戰辦卡潮，而在今年疫情趨緩，各國紛紛開放旅遊之際，網購及電子支付之相關回饋逐步縮減，更顯著的利多則釋出海外回饋加碼至最高 5%~8.5%，搶攻疫後海外旅遊熱潮。

這個現象反映出市調信用卡種類偏好，現金回饋卡以 74.23% 心占率位居首位，其次接續是紅利點數卡占 8.54%、百貨通路聯名卡占 7.13%，有趣的現象是第一名與第二名的消費者心占率落差高達逾八成，明顯界定出消費者對於現金回饋功能的偏好。

百貨通路聯名卡雖看似高居第三名，但僅有 7% 微幅佔比，Money101 觀察，因為許多現金回饋卡別，行動支付限定通路優惠回饋或消費回饋，包含百貨通路，回饋 % 數約落於 2%~3%，相比百貨通路聯名卡回饋約落 0.3%~1% 仍是一大優勢，主要利多是免費停車及館內限定卡友活動、卡友禮。

陳均銘表示，電子支付及旅遊熱潮的影響力反映至首刷禮選擇，據調查結果顯示，可支援無接觸支付的電子禮券依舊為最受歡迎的首刷禮占 39.55%，掃地機器人占 21.69% 同樣備受矚目，行李箱占 20.25% 位居第三名。

疫情趨緩後旅遊熱潮不容忽視，部分銀行於推出海外消費回饋的信用卡中，搭配著如日本 Sucia、Apple pay 等與電子支付工具相關的高額回饋，同時布局電子支付與海外旅遊兩大消費情境，後疫情時代的市場，滿足消費者更多元的需求。