折扣力道夠深，黑色星期五在美銷售近百億創新高

黑色星期五（Black Friday）被視為零售業最重要的假期銷售開跑之日，是年末購物旺季風向球，可觀察如北美等重點市場消費情況，以衡量市場景氣及品牌商、零售商等業績表現。

Adobe 與數百家大大小小的線上零售業者合作，針對美國購物網站超過 1 兆次造訪，以及 18 大商品類別、多達 1 億個 SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位），分析今年黑色星期五銷售情況。根據 Adobe Analytics 數據顯示，大量優惠折扣加上彈性支付方式，推升美國黑色星期五線上銷售額達到 98 億美元、年增 7.5%，不僅超越分析師預測銷售額 96 億美元，更創下單日新高紀錄。

「黑色星期五在主要銷售日的新需求帶動下，創紀錄達到 98 億美元，再次確立本季的主導地位」，Adobe Digital Insights 首席分析師 Vivek Pandya 指出，本季大幅折扣吸引注重價格的消費者。

Salesforce 使用和 Adobe 不同的指標，處理高達 15 億筆消費者交易資料並加以分析，該公司也發現黑色星期五線上銷售額超出預期，估計美國銷售總額 164 億美元，全球則有 709 億美元，79% 流量（包括瀏覽和完成購買）是透過智慧手機完成。

「今年黑色星期五線上銷售業績超出任何零售高層的預期」，Salesforce 零售副總裁暨總經理 Rob Garf 表示，零售業者加大折扣力道，讓消費者願意按下購買按鍵。

除了銷售額成長之外，Adobe 和 Salesforce 還帶出一些值得關注的洞察：

首先，折扣依然是推動銷售的一大動力，今年美國零售價格折扣最深來到六五折。也許是人們購物的同時擔心花太多，多數人比過往幾年更頻繁選擇運費較便宜的標準運輸方式，而非快速到貨，Adobe 指出 80.5% 訂單是採用標準運輸。

智慧手機單日銷售額達 53 億美元，較去年同期大幅成長 10.4%，並占整體線上銷售額 54%， Adobe 認為這將成為黑五檔期的常態。

Adobe 預估「Cyber Week」（從黑色星期五到網購星期一）期間，美國線上銷售額將達 372 億美元，占假期銷售總額近 17%；Salesforce 則更樂觀，認為可占假期銷售總額 25%。

▲ 年末購物旺季開跑，疫後電商銷售表現更受市場關注。（Source：shutterstock）

零售業整體成長趨緩，然而上述成長數據應能讓零售業者開心度過這個感恩節。美國人口普查局（U.S. Census Bureau）資料顯示，上一季零售銷售額相較去年同期僅成長 2.3%，電子商務做為新興且占比較小的銷售管道，通常成長幅度較大，上一季成長 7% 左右。

目前略高於 3% 的通貨膨脹率低於去年同期逾 7% 水準，但經濟不確定性仍給消費者帶來壓力，也因此先買後付（Buy Now Pay Later，BNPL）這種交易方式受歡迎程度持續增長。Adobe 指出，黑色星期五當週使用 BNPL 支付的訂單年增 72%，推動 BNPL 交易額增加 7,900 萬美元。

每逢黑色星期五，零售業者無不全力衝刺銷售，期望獲得年末佳績。加拿大電商公司 Shopify 今年同樣以即時交易儀表板帶出 BFCM（Black Friday Cyber Monday）表現，首日尖峰時間每分鐘訂單總額 420 萬美元、全球 GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）41 億美元、平均客單 110.71 美元。待「Cyber Week」結束，預期亞馬遜等其他業者將會揭露更多銷售表現。

Shopify Merchants drove 4.1b in sales this Black Friday. Up 22% from last year 💪

Amazing job entrepreneurs. https://t.co/9W7kcEdynM pic.twitter.com/eEgHyBXZUY

— tobi lutke (@tobi) November 25, 2023