高盛的「Apple Card 惡夢」似乎越來越糟了。《華爾街日報》報導，美國消費者金融保護局（CFPB）調查高盛 Apple Card 客戶服務行為後，將處以罰款。
高盛消金業務虧損超過數十億美元，又面臨 CFPB 罰款，包括部分客戶賠償，此次罰款預估超過 5,000 萬美元。高盛現努力退出失敗的消費貸款業務。
高盛高階主管宣稱成立更精簡機構，專注投資銀行、市場及資產和財富管理。但高盛消金業務失誤持續帶來壓力，2020 年初以來，高盛大部分消費貸款業務稅前損失超過 65 億美元。
上週高盛也披露第三季稅前損失達 4.15 億美元，部分原因是將通用汽車聯名信用卡賣給巴克萊銀行，一定程度反映巴克萊銀行願為現有卡片餘額支付的價格，以及高盛發行的通用汽車卡高沖銷率。
一旦高盛將 Apple Card 業務賣給新發行單位，可能會面臨更大損失。
早在 2022 年，高盛就透露 CFPB 在調查「信用卡帳戶管理辦法」，包括如何解決帳單錯誤並退款給持卡人。CFPB 的調查重點幾乎集中 Apple Card 業務。
《華爾街日報》引述知情人士，高盛高層對蘋果監管審查高盛的不滿，問題之一是信用卡通常滿月才會寄送帳單給持卡人，但不管結帳日是哪天，Apple Card 用戶月初一定會收到帳單，使高盛客服月初都要處理大量客訴，高盛不只一次說服蘋果更改計費日期。
外傳接下來可能是摩根大通接手 Apple Card 業務，《華爾街日報》報導，蘋果也似乎表示願為摩根大通改變計費日期。
（首圖來源：蘋果）
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