印度雜貨店的逆襲,沃爾瑪、亞馬遜都害怕

作者 | 發布日期 2018 年 05 月 30 日 8:00 | 分類 財經 , 電子商務 follow us in feedly

連鎖商店大軍壓境,把各國傳統雜貨店打到無力招架。但是印度情況大不同,印度人經營的雜貨店,以小蝦米之姿力抗大鯨魚,讓西方零售巨擘沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)也害怕。



華爾街日報報導,印度雜貨店地位穩固,多年來西方超市一直想殺進印度零售市場,但是多半無功而返,未能撼動雜貨店的主導地位。印度零售顧問商 Technopak 估計,印度零售市場規模約達 7,000 億美元,其中九成由小型業者掌控。

印度雜貨店的最大特點是經濟效益勝過超市,其他業者望塵莫及。Boston Consulting Group 訪調印度商家,發現儘管雜貨店進貨成本較高,但是成本結構低於連鎖商店,能獲取較高利潤。2016 年報告估計,印度小商家的租金 / 人力等營運成本只占銷售的 7%,低於現代化超市的 15%。印度沃爾瑪前主管 Raj Jain 表示,電子商務或實體零售業者的最大挑戰,是如何追上雜貨店的成本結構。

雜貨店不只物廉價美,服務更讓連鎖商家難以追上,他們不只賣商品,還提供電話送貨、無息貸款等服務。新德里居民 Saravjeet Singh 說,他比較喜歡傳統雜貨店,偶爾才去連鎖商店。雜貨店老闆知道他的名字,打電話買一盒火柴或 4 顆雞蛋,都會立刻送貨。傳統商店地位難撼動,沃爾瑪在當地改作批發生意,批貨給雜貨店。亞馬遜則和上千家雜貨店合作,付錢請店家把亞馬遜包裹送貨到府;或暫存商店,等候顧客取件。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:Flickr/Mario Micklisch CC BY 2.0)