新加坡的形象是最積極跟上最新科技的亞洲國家之一，網路普及率高達百分之百，智慧型手機普及率也達 98%，兩者都高於亞洲平均。不過在支付方面，新加坡人卻不如想像中「進步」，別說使用手機電子支付，甚至也別說信用卡，大多數人還是喜歡用最傳統的現金付錢。
Paypal 調查顯示，新加坡人目前使用現金為支付方式之一的佔 90%，比率高於亞洲平均 88%；現金也同時是最多新加坡人最常使用的支付方式，有 43% 新加坡人最常使用現金支付，其次是信用卡。這個最常使用現金的比率，與香港的 44% 相當，雖然低於印度、菲律賓、印尼、泰國的 7 成以上，但是仍然遠高於中國的 25%。
這麼愛用現金，並非不知有電子支付，新加坡人對電子支付技術的認知度其實並不差，對各項技術的認知程度都高於亞洲平均，如非接觸性卡支付認知度 62%，遠高於亞洲平均 23%；非接觸性手機支付也達 50%，高於亞洲平均 49%；對電子錢包認知度 38%，高於亞洲平均 23%；對手機內建 App 支付認知度 29%，高於亞洲平均 14%，只有對數位貨幣認知度 9% 低於亞洲平均的 11%。
那為何新加坡人不用電子支付呢？李顯龍認為，是因為新加坡電子支付系統過多，各種技術百花齊放，而系統之間彼此互相不流通，結果是人們若要用電子支付得各帶不同的卡片或裝置，商家也要裝設複數相關機台，對消費者來說很不方便，對商家來說也徒增成本，結果多數人乾脆還是用現金與信用卡。
李顯龍的看法可能有些道理，因為有 63% 新加坡人認為，電子支付方式過多，搞不清楚哪個是哪個，是繼續使用現金的原因之一；連商家也被這麼多系統與裝置難倒，有 65% 新加坡商家表示，覺得很難跟上電子支付的潮流。
用 QR Code 統一支付方式
每到中午，新加坡上班族在各式餐館、小吃攤填飽肚子，攤販只收現金，而消費者也傾向使用現金，因為多數新加坡人覺得掏錢出來付帳比刷卡還方便，因為只有少數業者安裝電子支付相關裝置。就算有電子支付裝置，也常常故障，或是出各種小問題導致無法支付，弄了老半天後還是要用現金付帳，與其賭到底哪家有電子支付、能不能用、會不會因為小問題很尷尬的卡在收銀台前？不如乾脆帶現金比較快。
儘管如此，新加坡政府仍然有往無現金社會邁進的雄心壯志，那麼該怎麼做呢？新加坡政府計劃用 QR Code 來統一支付方式，讓使用者以手機拍照掃描 QR Code 的方式來支付，類似台灣的街口支付鎖定 QR Code 結帳方式，以及包括玉山信用卡 QR Code 即拍即付、中國信託「QR 扣行動支付」、台灣行動支付公司的台灣 Pay QR Code 掃碼支付等。
新加坡政府在這方面的想法，可說與台灣政府一致，台灣由財金公司主導，也規劃要統一 QR Code 模式，2017 年 5 月內部已擬出 QR Code 支付標準，並將標準發送給國內銀行、第三方支付業者。另外， 美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯、Discover 共 6 家業者共同發起的 EMVCo 也想統一 QR Code 規格，推動標準化的 QR Code支付工具，將於 2018 年引進台灣。
以手機相機拍照掃描 QR Code，不受手機型號限制，商家也不需要加裝無線感應的感應裝置，固然是迴避許多技術問題的簡單辦法，但是手機行動支付最終還是以無線感應最快速方便。QR Code 很可能只是無線感應支付尚未完善、還無法統一時的過渡性技術，各國都想自己搞統一 QR Code 規格，也可能弄巧成拙，造成規格「聯合國」，反而成為阻礙。
台灣總是喊著要學新加坡，這次總算是跟上新加坡同步。只不過，新加坡政府所想的不代表就一定正確，若是跟新加坡一起走冤枉路，這種「趕上新加坡」恐怕不是國人想要的。
- For All Its Tech Savvy, Singapore Still Prefers Cash Over Digital Payments
- Digital Payments: Thinking beyond Transactions
（首圖來源：Flickr/Les Haines CC BY 2.0）
icon
icon