第三方支付夯,北市:業者契約違規缺失多

作者 | 發布日期 2018 年 03 月 16 日 11:30 | 分類 科技政策 , 第三方支付 , 財經 follow us in feedly


台北市法務局公布抽查 PChomePay、LINE Pay、friDay 錢包等第三方支付業者契約,初檢時有多項違規,消保官說,輔導後皆改善,呼籲消費者使用前詳讀條款,以免權利受損。

法務局 15 日召開「第三方支付服務定型化契約查核結果」記者會,主任消保官何修蘭說,網路購物興起,許多民眾會透過第三方支付消費,為保障消費者權利,抽查使用率較高的 4 家業者第三方支付服務包含為 PChomePay 支付連、LINE Pay、friDay 錢包、蝦皮平台,發現初檢時契約內有多項違規缺失。

台北市商業處解釋,第三方支付服務常被誤認是電子支付,但從主管機關、適用法令、服務內容皆有差異,第三方支付服務是由經濟部訂定定型化契約,業者僅提供代收、代付功能,做為買賣雙方資金存放窗口,買方取得商品確認無誤後,價金才會由第三方支付平台提供給賣方。

電子支付除是買賣雙方資金存放窗口外,更有轉帳及儲值等功能,因涉及交易金額外的金錢糾紛,由金融監督管理委員會訂定「電子支付機構管理條例」管理。

何修蘭說,這次針對 4 家業者查核項目重點,包含履約保證相關事項,應記載業者名稱網址營業地點等連絡資訊、消費者帳號密碼被盜用時應立即通知並暫停支付指示、保存雙方交易電子文件,初檢發現 4 家業者有多項違規缺失,經商業處輔導後已全數完成改善。

何修蘭表示,經統計,第三方支付服務申訴案件較多是加值服務,也就是業者贈送點數部分,因跟消費者預期不同,容易產生消費爭議,呼籲消費者使用第三方支付前,應先詳細閱讀業者提供契約。

何修蘭說,第三方支付可保障買賣雙方權益,民眾網購時不要使用直接匯款或宅配付款,以免產生爭議時,難以追回,遇消費爭議可打消費者服務專線「1950」或市民熱線「1999」。

(作者:劉建邦;首圖來源:科技新報)