Netflix 17 日公布了第四季財報，消息好壞參半，股票在盤後交易下跌近 4%。
據最新財報顯示，Netflix 去年第四季營收為 41.9 億美元略遜於預期，不過每股盈餘達 30 美分，比預期的 24 美分為高，且無論是國內或是國際用戶成長也都超過預期。國內用戶增加 153 萬，而國際用戶增加 731 萬。原本市場預期國際用戶成長約 600 萬戶而已，算是財報中的亮點。
雖然從數字上看起來表現其實不算太差，但隨著公司表示將繼續提高內容支出和原創節目後，Netflix 的成本仍然居高不下，雖然 EPS 高於預期，不過仍然比前期大跌近 66%，同比也下降近 27%，明顯地受到影響。而 Netflix 自己也預計 2019 年第一季度業績表現恐怕也不好，每股收益僅約 56 美分，與華爾街此前預測的 82 美分有相當大的落差。
（Source：Google 財經）
不過 Netflix 執行長 Reed Hastings 受訪時表示，公司正處於良性循環之中，在不斷的改善服務的同時，用戶也隨之成長，並帶來更多的投資。且對於原創內容的投資也並不是打水漂，的確是收視率的主要來源，這是用戶對 Netflix 這個品牌的肯定。
Netflix 在 2018 全年增加了約 2,900 萬付費用戶，比 2017 年的 2,200 萬成長了近 33%，表現其實相當不錯。不過也因為業務在印度和墨西哥等新興國家市場取得了不錯的表現，使 Netflix 的外匯風險越來越大。雖然從去年底的表現及盤後交易來看，市場對 Netflix 的前景看法趨於謹慎，不過 2019 年才過幾週而已，股價已經回升了 30 %。
Netflix 還表示，該公司最大的挑戰不是迪士尼、亞馬遜或是蘋果即將推出的串流服務，而是如何持續改善用戶體驗。首席內容長 Ted Sarandos 指出，最近嘗試的互動式電影──《黑鏡：潘達斯奈基》，有相當不錯的反應，未來將會繼續拓展這樣的體驗。
值得一提的是，雖然 Netflix 目前員工僅 5 千人，而如迪士尼這樣的媒體巨頭有近 20 萬人。但 Netflix 業務的拓展得利於人工智慧及大數據的發展。有管理學者指出，Netflix 的成功來自於新興科技對於消費者行為的預測，反而能使內容創作者從一開始就更專注於其自己的工作，而不在中途受收視率的打擾。
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（首圖來源：Flickr/steamXO CC BY 2.0）
