Facebook 業績股價雙漲：使用者開始原諒它，廣告商從未離開

Facebook 一面醜聞不斷，一面強勁增長。在飽受 2018 年「公眾之敵」的待遇後，它在 24 日公布了一個表現強勁的季報，盤後股價大漲 7.56%。

美國當地時間 4 月 24 日，Facebook 召開電話股東會議並發布第一季財報。Facebook 第一季總收入依舊強勁，達到 150.77 億美元，與同期相比增長 26%。

（Source：Facebook）

但由於計入了 30 億美元的罰款準備金，以及招聘大量員工應對隱私安全與不良內容危機，其總成本費用與同期相比激增 80% 達到 117.6 億美元，淨收入降為 24.29 億美元，利潤率僅有 22%，遠低於去年同期的 46%。

Facebook CEO 馬克祖克柏在電話會議中表示，Facebook 不能只是城市廣場般的開放平台，還需要有私人客廳一般的私人空間。他提出了「以隱私為中心的社群網路未來願景」。

在 2018 年，Facebook 幾乎激怒了全世界，遭到操縱民意、傳播虛假消息的指控，數次爆出大規模隱私洩露，經歷高層出走等。彼時 Facebook 的股價跌入了史上最長的下行區間，並伴有斷崖式下跌，市值以上百億美元的規模蒸發。

▲ Facebook 股價自今年來持續攀升。

但 Facebook 股價在去年 12 月跌到 125 美元谷底後，自今年初開始攀升，財報發出當日收盤價約為 183 美元，正在走向大跌前 207 美元的頂峰，開年以來上漲近 40%。

使用者似乎正在原諒 Facebook，廣告商其實從未離開。Facebook 在第一季財報中估計，每天有超過 21 億人使用 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Messenger，每月約有 27 億人使用其一系列服務。

「我很久沒有用 Facebook 了，很久沒有在平台上發表消息了」。一名矽谷工程師告訴筆者，「但我每天還是會登入 Facebook，看看其他人在做什麼」。

是交出個人隱私，還是被朋友的社群網路隔絕在外？Facebook 與大多數社群平台、手機應用軟體一樣，看似給予使用者選擇，使用者卻別無選擇。

但祖克柏去年面對指控時的消極形象，還是讓公司墮入無盡風波。《拖延、否認和轉移話題：Facebook 領導人如何應對危機》，2018 年，《紐約時報》的這一篇報導帶動了 Facebook 又一次股價大跳水。

祖克柏似乎正在改變，他在此次電話會議中不斷強調 Facebook 的重心是訊息加密與保護。但 Facebook 首席營運長桑德伯格則更多重申了另一面──在 Facebook 眼中，訊息保護與廣告營利從來不矛盾。

危機不斷，但持續增長

Facebook 此次在財報中公布了進一步的增長：

每日活躍用戶（DAU）──2019 年 3 月的 DAU 平均為 15.6 億，與同期相比增長 8%，以印度、印尼和菲律賓的增長為主導。

每月活躍用戶（MAU）──截至 2019 年 3 月 31 日，MAU 為 23.8 億，與同期相比增長 8%。

行動廣告收入──行動廣告收入占 2019 年第一季廣告收入約 93%，高於 2018 年第一季廣告收入的約 91%。

WhatsApp 創始人在被 Facebook 收購後，終於在去年辭職，去 Twitter 發起了「刪除 Facebook」的活動。

美國媒體進行一些小範圍的調查，發現很多使用者的確計劃刪掉 Facebook，但他們只是「計劃」並非行動，或者在刪除後又重新裝了回來。年輕人在 Facebook 上花了大量時間，如果他們想換個平台，他們跑去了 Facebook 收購的 Instagram。

▲ Facebook 日活用戶增長圖。（Source：Facebook）

在 Facebook 去年年報對自己描述中，它是一個完全依靠廣告盈利、失去使用者就失去一切的社群媒體。

但在全球使用者和監管者眼中，這是一個掌控 27 億使用者隱私、空前巨大的人際網路和資料庫。其數據龐大和重要性，足以用來影響一個國家的選舉。比如在劍橋分析公司醜聞中，川普的競選團隊收集了 5,000 萬 Facebook 使用者數據，有針對性地進行政治宣傳。俄羅斯特務用 Facebook 來操縱傳播訊息，試圖影響 2016 年美國總統大選。此外，還有讓使用者倍感惱怒的隱私洩露和操縱民意問題。

因此，Facebook 還在面臨美國聯邦貿易委員會的調查，此次預備了 30 億至 50 億美元的罰款準備金。

在發布財報的前一天，民主黨參議員 Ron Wyden 呼籲，聯邦貿易委員會應該讓祖克柏「對 Facebook 一再侵犯美國人的隱私承擔個人責任」。Wyden 還指控祖克柏身為大股東的不正當地位。

「鑑於祖克柏的欺騙性陳述、他對 Facebook 的個人控制，以及他批准共享使用者數據的關鍵決策作用，可以、而且必須讓祖克柏親自對這些持續的違規行為負責，」Wyden 寫道。

祖克柏似乎吸取了教訓，他在 2018 年度股東電話會議上已經表明：「Facebook 從根本上改變了經營這家公司的方式。」

「Facebook 已經改變了提供服務的方式，更加注重預防傷害。 Facebook 在安全方面投入了數十億美元，這已經影響了 Facebook 的盈利能力。」

祖克柏稱，他相信 Facebook 已經建立了世界上最先進的資訊安全系統，部分系統甚至比其他公司或政府更先進。Facebook 在 2018 年底有超過 3 萬人從事資訊安全和保障工作，幾年前只有 1 萬人。

發展以隱私為中心的社群網路

Facebook 在發展之初，一直宣稱建立「開放互聯的平台」，但數據安全與隱私洩露風波，讓祖克柏不得不轉而強調私人空間。

祖克柏在股東電話會議中回顧了自己為 2019 年定下的重點任務：解決一些關於網路未來的最重大社會問題──選舉誠信、內容管理、安全、數據隱私。

他提出了 6 條原則：

私人互動。使用者應該有一個簡單、私密的空間，使用者對語言交流和行為的私密性可以有充分信心。
加密。使用者的私人通訊應該是安全的，端到端加密可以防止任何人──甚至包括 Facebook──看到使用者分享的東西。
閱後即焚。使用者不應該擔心使用者所分享的東西會傷害自己，Facebook 不會將訊息或故事保留超過必要的時間。
安全。使用者應該期望 Facebook 將竭盡全力確保加密服務的安全。
跨平台互動。使用者應該能夠使用 Facebook 的任何應用程式與朋友聯繫，使用者應該能夠輕鬆安全地透過 Facebook 的網路進行通訊（Facebook 準備打通它旗下的聊天應用軟體，允許 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 上的使用者跨平台互發訊息）。
安全的數據儲存。使用者應該期望 Facebook 不會在國家 / 地區儲存敏感數據。避免出現由於法治薄弱或政府強行獲取而不正當地訪問使用者數據的情況。

但在 2019 年第一季，Facebook 仍舊難逃有害信息傳播與隱私洩露的問題。

就在 4 月，斯里蘭卡在近 300人遇難的恐怖襲擊後關閉了 Facebook，避免恐怖訊息的傳播。3 月紐西蘭清真寺槍擊案的兇手在 Facebook 上進行「殺人直播」，Facebook 在直播 30 分鐘之後才接到報告。大眾害怕社群媒體已經被用來當作傳播恐怖主義和仇恨的工具。

Facebook 還爆出收集了上百萬使用者的電子郵件數據，並稱這些數據是「無意中上傳」給該公司的。Business Insider 爆出，Facebook 承認未經同意從使用者處獲取電子郵件地址簿，提取數據改進內部系統，包括有針對性的廣告和帳號連接。Facebook 還爆出多年來在伺服器上儲存了超過 5 億使用者的明文密碼，其公司員工可以訪問這些密碼。

Instagram 上可以購物了

Facebook 無法改變出售使用者隱私換取利潤的商業模式，只能尋找各種方法將使用者的資訊轉化為利潤，不斷將這種模式合法化。

桑德伯格在電話會議中提到，Facebook 行動廣告收入與同期相比增長 30% 至 139 億美元，占廣告總收入約 93%。Facebook 在所有地區的收入都實現了穩健的增長。在第一季，Facebook 最大的 100 名廣告客戶對廣告總收入的貢獻比率不到 20%，這意味著 Facebook 的廣告客戶群更加多元化。

在廣告之外，Facebook 最近在 Instagram 上發表了產品「Checkout」。當人們在推文或 Stories 中找到他們喜歡的產品，可以在不離開應用程式的情況下購買。桑德伯格說，「雖然這是一個非常小的內測，發展起來還需要很長時間，但我們對在 Instagram 上購物的下一步感到興奮。」