小米有品產品來台卻被小米劃清界線?一次看懂小米為何主動澄清

作者 | 發布日期 2019 年 08 月 02 日 14:30 | 分類 公司治理 , 財經 , 電子商務 follow us in feedly


米客邦在 7 月 31 日宣布引進電商平台「小米有品」的眾多熱門商品,並表示符合台灣法規且提供售後服務,讓消費者不需要購買水貨就能買到這些產品。原本看似一般的商品代理,卻讓小米在短時間內回應。

小米集團特別發聲明,宣告「小米有品」電商平台尚未引進台灣市場,也並未與任何台灣代理合作。小米也和米客邦劃清界線,表示對方引進小米生態鏈產品並非與小米有合作,雙方沒有任何關係。想要了解小米為什麼會特別發聲明澄清,還有為什麼兩邊都看似小米卻又劃清關係,必須先知道什麼是「小米有品」。

「小米有品」是小米集團旗下的生活電商平台,平台除了小米、米家和米兔等小米自有品牌的產品,也會開放生態鏈企業和第三方品牌上架販售。實際上小米和在「小米有品」上市產品的生態鏈企業屬於商業夥伴而非直屬關係,除了雙方合作研發的小米、米家和米兔品牌產品,生態鏈企業與自有品牌產品都是獨立運作,小米沒有權力也不會干涉這些企業。

這次米客邦引進的就是外圍生態鏈企業的產品,而非整個「小米有品」電商平台或小米自有品牌的產品,因此小米自然無權過問誰要引進這些產品進入台灣。既然無權干涉,那為什麼小米還要急著發聲明?

因為米客邦除了這次代理小米外圍生態鏈企業的產品,原本就引進不少小米自家在中國的產品。由於這些小米產品並非透過小米官方引進台灣,無法獲得小米的官方售後服務和維修保障。小米擔心米客邦使用「小米」、「米家」或「小米有品」等詞彙公開宣傳,會造成消費者的混亂,因此才很快回應。

從這次事件可觀察到,雖然小米已積極將產品引進台灣,但為了符合相關法規和讓產品在地化,許多產品需要等上相當長的時間才能進入台灣市場。但市場需求確實存在,因此就出現米客邦等代理商,直接透過非官方管道引進產品。這做法自然引起小米官方的疑慮,認為會讓消費者混淆,但也填補了市場對產品的需求。未來米客邦是否會回應,以及這起事件會如何落幕,還有待進一步觀察。

(首圖來源:小米)

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