MIC 調查:雙 11 電商買氣,超越百貨週年慶

作者 | 發布日期 2019 年 11 月 07 日 16:45 | 分類 財經 , 電子商務 follow us in feedly


資策會 MIC 調查指出,今年雙 11 電商買氣將超越百貨週年慶,預估「年度購物季」的人均消費金額,約新台幣 12,391 元,衝動性購物比例高,價格仍是影響消費者購物動機關鍵。

資策會產業情報研究所(MIC)針對雙 11 購物檔期進行消費者網購調查,此次調查首度納入百貨公司第 4 季週年慶,同步觀察 10 月底至 11 月「年度購物季」的消費者意向與行為。

調查結果顯示,今年的雙 11 網購買氣意願,較往年更高且超越百貨公司週年慶。有 71% 的消費者表達參加雙 11 購物的意願,表達有意願參加百貨週年慶的消費者有 60.2%,預估今年「年度購物季」的人均消費金額,約 12,391 元。

資策會 MIC 資深產業分析師張筱祺指出,部分電商業者將檔期提前近 1 個月,甚至部分業者在年中 618 檔期開始鋪陳,消費者則是在電商業者連續5年的宣傳聲量中,逐漸形成年度購物季的預期消費心理。

資策會 MIC 調查顯示,比較網友在「年度購物季」中的購物模式,不論虛實通路,衝動性購物的比例都高於計畫性購物,最明顯的購物特性就是「沒有預先條列購物清單,看到喜歡的商品就會買」。

針對網友的雙 11 購物動機,MIC 調查顯示,前 5 大因素依序為商品價格便宜(64.5%)、網路購物金回饋(36.5%)、商品種類齊全(28.5%)、物流配送快速(25.2%)、網路購物平台介面舒適易搜尋(23.3%)。

張筱祺表示,價格因素仍是影響消費者購物動機的最關鍵因素,而「購物金回饋」因素高居第 2 位,反映各家電商平台近年來積極打造的點數經濟,已開始顯現成果。

此次調查期間 2019 年 10 月,採網路調查,有效樣本 2,500 份,在 95% 信賴區間下,抽樣誤差為正負 1.96%。

(作者:鍾榮峰;首圖來源:Flickr/Elaine Smith CC BY 2.0)