每年感恩節至新年這段期間，是美國一年中最重要的消費旺季，而隨著網路購物高度普及，退貨大量暴增，也成為零售商和快遞業者必須面對的頭痛問題。據估計，今年購物旺季產生的退貨，總價值上看 416 億美元，將創歷史新高。
CNBC 19 日報導，美國電子商務銷售額持續增長，消費者退回的商品數量也隨之大增。根據商用房地產服務公司世邦魏理仕（CBRE）與專門從事退貨物流的公司 Optoro 共同調查，今年 11 月至 12 月，預計消費者將向零售商退回價值 416 億美元的網購商品，遠高於去年預測的 370 億美元，並可能創史上新高。
這項數據是根據線上購物平均退貨比率 15% 至 30% 計算得出。相較之下，實體商店的平均退貨比率約為 13%。
世邦魏理仕與 Optoro 報告指出，零售業的整體退貨率將繼續以每年 10% 的速度成長，今年假期期間，實體商店及網購合計退貨商品價值，預計將達 1,000 億美元，超越去年的 900 億美元。
快遞公司 UPS 也預計，今年假期期間，每天需處理超過 100 萬個退貨包裹，並在 1 月 2 日達到高峰，預估高達 190 萬件退貨包裹，較今年的高峰增加 26%。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
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