零售商損失慘!美年底網購退貨恐達 416 億美元

作者 | 發布日期 2019 年 12 月 20 日 11:30 | 分類 網路 , 財經 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


每年感恩節至新年這段期間,是美國一年中最重要的消費旺季,而隨著網路購物高度普及,退貨大量暴增,也成為零售商和快遞業者必須面對的頭痛問題。據估計,今年購物旺季產生的退貨,總價值上看 416 億美元,將創歷史新高。

CNBC 19 日報導,美國電子商務銷售額持續增長,消費者退回的商品數量也隨之大增。根據商用房地產服務公司世邦魏理仕(CBRE)與專門從事退貨物流的公司 Optoro 共同調查,今年 11 月至 12 月,預計消費者將向零售商退回價值 416 億美元的網購商品,遠高於去年預測的 370 億美元,並可能創史上新高。

這項數據是根據線上購物平均退貨比率 15% 至 30% 計算得出。相較之下,實體商店的平均退貨比率約為 13%。

世邦魏理仕與 Optoro 報告指出,零售業的整體退貨率將繼續以每年 10% 的速度成長,今年假期期間,實體商店及網購合計退貨商品價值,預計將達 1,000 億美元,超越去年的 900 億美元。

快遞公司 UPS 也預計,今年假期期間,每天需處理超過 100 萬個退貨包裹,並在 1 月 2 日達到高峰,預估高達 190 萬件退貨包裹,較今年的高峰增加 26%。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:shutterstock)

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