前 7 月營收輸給全國電子!燦坤開新型態店,能贏回 3C 一哥寶座?

作者 | 發布日期 2020 年 09 月 13 日 11:30 | 分類 人力資源 , 公司治理 , 財經 Telegram share ! follow us in feedly


燦坤近年陷入營收年年衰退、人事動盪的困境,今年 1~7 月合併營收首度輸給競爭對手全國電子,3C 通路霸主的寶座,拱手讓人。南崁門市 9 月 4 日重新開幕,「以寬敞、明亮、舒適」主打的新型態店「Awesome 燦坤」,要與全國電子一較高下。黃色小屋能否藉此翻身,重回 3C 一哥榮耀?

為擺脫僵局,燦坤從改裝實體門市出手,積極展店翻新,5 月至今 8 間新開、改裝;前 8 個月累計營收 130.98 億元,年增 0.6%,是今年首度出現正成長。

陽光明媚的午後,桃園南崁燦坤門市舊瓶換新裝,舉行揭幕記者會,原本的「燦坤」店名,改為「Awesome 燦坤」,代表的是新型態店的誕生,店內,出現嶄新面貌。

其實,燦坤,街邊上國人再熟悉不過的黃色招牌店面,近來面臨水深火熱。從實體銷售面看,昔日的燦坤門面充斥各大品牌招牌布幕,有些眼花撩亂,店內則是一排排制式貨架,塞滿各式家電、3C 產品,在電商價格大戰下,消費者早已將實體通路當作「試用」功能,然後再去其他電商通路下單。

燦坤營收已連續 9 年衰退,且自去年底經營層不斷異動,前總經理李佳峰、副總經理蔡依玲閃辭,前董事長暨執行長何宗原與財務長徐霄菀,也相繼辭職;後來陳彥君出任董事長也在短短 3 個月下台,由燦坤集團旗下子公司燦星旅董事長林技典擔任董座。

相比之下,「全國電子」早已將小店面轉型為 Digital City 新型大店面,200、300 坪門市中,強調寬敞舒適消費體驗,目前已有 19 家 Digital City 概念門市。旗下電商平台於去年上線,雖然不算早,但線下試用後,引導客戶線上下單,O2O 整合下,今年 1~7 月合併營收 119 億元,首度超越燦坤 112 億元。

曾最早推出 O2O、8 小時到貨新零售始祖,卻陷入營收年年衰退、人事動盪局面,還被老二全國電子超越,令人不勝唏噓。

為重新贏回 3C 市場霸主,燦坤開始「整治」實體店面,5 月以來新開及整新改裝 8 家門市,包括花蓮、台南白河,整改後業績成長三成以上,台北內湖旗艦店則改裝成以電競、5G 為主打,並搭配新潮的風格,業績也增加 30%。

衝 O2O 綜效》南崁門市重新改裝為新型態店「Awesome 燦坤」

▲ 為重新贏回 3C 市場霸主,燦坤開始「整治」實體店面,5 月以來新開及整新改裝 8 家門市。

南崁門市,則是首家新型態店「Awesome 燦坤」,400 坪大面積店面,一改過去制式貨架陳設,現在走道變寬,3C、家具區有寬敞的空間供體驗。一位員工指出,以前窄窄的距離客戶不好意思試用,現在他們收掉過多同樣顏色、樣式的商品,以騰出空間,而將這些被收掉的商品放到網路供客戶選擇,並將在櫃位導引客戶線上購買,期望做出 O2O(線上線下整合)綜效。

而 2 樓樓梯旁重要位置,放棄陳列產品的坪效,改設置咖啡區座位,供「小家電試吃」,憑發票可在此享用咖啡及氣炸鍋料理等優惠,加深體驗真實感。

燦坤計畫今年改裝 10 家為 Awesome 大型新型態店,這 10 家皆為本來月營收就破千萬的門市,預計於新北、雲嘉南、中區等地開業,預估業績成長至少二成。

之所以選擇南崁為首家 Awesome 新型態店,燦坤商品部總經理李經緯指出,南崁店坪數本來就大,業績也好,當地消費族群多數在台北工作,購買力較佳,因此也能陳列電競等高單價周邊產品,且 9 月 4 日很剛好的是 17 年前開業當天,具時代意義。

巧的是,斜對面就是競爭對手全國電子門市,燦坤希望藉由 Awesome 新型態店重新出發,一較高下。

燦坤董座林技典:無以回報各廠商,唯以業績證明!

南崁門市全新開幕是林技典自 3 月上任以來,首次出席自家活動致詞,他強調,燦坤的強項在於,堅持符合原廠的全球規範,以通路推廣各品牌價值,還有獨家洗衣機、空調原廠認證超保潔服務,及 APPLE CARE、獨家 Just care 等保固、保險方案。

「無以回報各廠商,唯以業績證明。」即使未明說是回應最近業績表現,林技典特別如此表示。他還說,很多人拿燦坤與全國電子來比較,尤其是全國電子跟燦坤前董事長閻俊傑合作「呼叫黃背心」,但謝謝原廠夥伴的支持,包括大金、Panasonic 等,只有在燦坤唯一經過原廠標準認證做保潔服務通路,才是真正黃色部隊。

台灣三星 CE 事業部副總經理林聖斌說,南崁門市體驗部分增加,對原廠商品價值也有所提升,家電、3C 產品就是要摸的到,才有信任感。而對於燦坤與全國電子通路差異,他雨露均霑,「對我們來說,燦坤與全國電子互有能力,一起把餅做大。」

若與自己比,燦坤 7 月營收 20.97 億元,站上 20 億元關卡,創下今年單月營收新高;8 月卻又降了,營收 18.3 億元,年增 18.2%、月減 12.7%。但至少,前八個月累計營收 130.98 億元,年增 0.6%,是今年首度出現正成長。

李經緯說,營收增長主因是三倍券、動滋券、節能補助效果,加上疫情遠距工作刺激電腦與視訊等商品銷量,並透過配送服務,及燦坤 280 家門市 93 家 Apple Stores,9 月開始,蘋果系列新機上架,預計動能會持續至下半年。

黃色小屋能否藉此重回 3C 一哥榮耀?就看消費者埋不埋單了。

(本文由 遠見雜誌 授權轉載)

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