把品牌變信仰！軟體商 Qualtrics 掛牌首日飆逾 50%

28 日訪調軟體業者 Qualtrics International 進行 IPO（股票首次公開發行），Qualtrics 自詡為新種軟體創始者，掛牌首日股價狂飆逾 50%。

MarketWatch 報價顯示，28 日 Qualtrics 狂噴 51.67%，收在 45.50美元，市值接近 150 億美元。

IBD、美聯社報導，Qualtrics 的 IPO 價格為 30 美元，高於原先估計的 27~29 美元。總發行股數從先前估計的 5,040 萬股增至 5,170 萬股。

Qualtrics 在 2019 年掛牌前夕被 SAP 以 80 億美元收購，不過最後 SAP 決定拆分 Qualtrics，讓 Qualtrics 上市交易，SAP 仍是 Qualtrics 大股東。

Qualtrics 為何備受矚目？因自稱開創新軟體「經驗管理」。Qualtrics 代號為「XM」，在那斯達克交易所掛牌。IPO 申請書寫到：「XM 平台協助機構改善設計和經驗，能把用戶變成粉絲、員工變成大使、產品變成癡迷、品牌變成信仰」。Qualtrics 指出，經驗管理是尋找並修正經驗落差的企業準則，若不加以處理，經驗落差會讓產品發佈失利、顧客流失、員工損耗，最終讓品牌變得不再重要。

創辦人兼執行總裁 Ryan Smith，2002 年在自家地下室創辦公司，如今有 3,500 名員工和 1.3 萬名客戶，包括迪士尼、Uber、美國人口普查局（United States Census）等。客戶用 Qualtrics 軟體取得職員和客戶回饋，了解該如何改進。

（本文由 MoneyDJ新聞授權轉載；首圖來源：Qualtrics）