數位浪潮和產業轉型讓某些工作消失、某些職務熱門！鴻海創辦人郭台銘曾提到，AI 是台灣未來 20 年的發展關鍵，台積電創辦人張忠謀也曾說，疫情後是數位科技非常有影響力的世界，到底哪些工作掌握未來趨勢？104 玩數據公布「2021 年十大新興熱門職務」。
受到數位化浪潮影響，符合當前的 2021 年十大新興熱門職務，包括數位轉型專家、客戶成功經理、資料科學家、DevOps 工程師、線上互動教師、資安工程師、全端工程師、生理訊號工程師、沉浸式體驗工程師、商務拓展經理。
1. 數位轉型專家
產業數位化讓傳統行業透過網路為研發、生產、製造、銷售等流程創造更大的價值，而近期疫情大幅改變人們生活，線上會議取代實體，App 外送取代上餐館，加碼催化數位人才需求激增，5 年來工作數增幅達 963%，平均月薪可達 6 萬元。
2. 客戶成功經理（CSM，customer success manager）
企業與顧客的關係已從一次銷售，進化為長期夥伴關係，而傳統客戶經理已升級為客戶成功經理，不只對客戶銷售，更要協助客戶成長，多數客戶成功經理具備業務或行銷經驗，客戶購買前，客戶成功經理先給專業建議，客戶購買後，客戶成功經理提供完整售後服務，幫客戶創造最大價值，顧客也協助企業獲取更好的收益，5 年來工作數增幅達 873%，平均月薪 5.7 萬元。
3. 資料科學家
大數據已成時代顯學，企業累積龐大的數據，將雜亂無章的資料轉變成有用的資訊，把數據變黃金，《哈佛商業評論》已將資料科學家譽為 21 世紀最性感的工作，5 年來工作數增幅達 284%，平均月薪 7.8 萬元。
4. DevOps 工程師
結合 Development（開發）與 Operation（運營），以敏捷式開發取代瀑布式的軟體網路開發，透過頻繁小規模調整，避免開發時間冗長，也降低開發風險，靈活回應顧客需求，5 年來工作數增幅達 246%，平均月薪近 7 萬元。
5. 線上互動教師
彈性的學習時間、反覆瀏覽學到會是線上學習的優勢，受到疫情發燒，線上課程能避免染疫風險，全球知名線上學習平台 Coursera、Duolingo 入選今年《時代雜誌》全球 100 家最有影響力公司，越來越多老師或專業人士，斜槓兼職替自己加薪，5 年來工作數增幅達 238%，平均月薪 4.1 萬元。
6. 資安工程師
資安防護不只基礎的防禦監控，還需要迎戰網路駭客「道高一尺、魔高一丈」，無時空界線的煙硝戰，5 年來工作數增幅達 158%，平均月薪 5.8 萬元。
7. 全端工程師（Full-Stack Engineer）
結合 MIS、前端、後端多工於一身，有能力獨立開發及作業，要懂使用者介面開發、前端和後端系統API串接、資料庫連結、改善系統效能、建立完整系統的部署流程，並與企業流程整合，職務界線漸趨模糊，5 年來工作數增幅達 133%，平均月薪 6 萬元。
8. 生理訊號工程師
醫療 AI 的應用與開發，將健康狀態的各種生物醫學訊號，透過演算法的機器學習或深度學習，以及基因序列比對及辨識處理，精準開發並應用在醫學領域上，5 年來工作數增幅達 115%，平均月薪 6.5 萬元。
9. 沉浸式體驗工程師
沉浸式體驗透過 AR、VR 等技術讓使用者能有身歷其境的感受，過去被廣泛應用在遊戲中，受到疫情影響，許多人改變原本的工作、學習方式，如何讓大眾置若過去的環境，不因環境轉變影響效率，讓沉浸式體驗工程師更被重視，5 年來工作數增幅達 111%，平均月薪 6 萬元。
10. 商務拓展經理
商務拓展經理必須從零開始！協助企業探索並開創未知的市場新藍海，經常要陌生開發新客戶，善用合作談判和溝通協調的能力進行客戶管理，並要能洞察市場趨勢，比起傳統業務用過去的基礎名單開發，更能幫助企業獲得更大的收益，5 年來工作數增幅達 92%，平均月薪 7.9 萬元。
（首圖來源：shutterstock）
