第三方支付霸主綠界,高護城河的祕密?

作者 | 發布日期 2022 年 02 月 25 日 13:15 | 分類 第三方支付 , 證券 , 財經 Telegram share ! follow us in feedly


全球電商占零售市場的比重持續攀升,在這大趨勢下,幫助各式商家從線下走到線上,金流的串接就非常重要,興櫃股王綠界科技即將在 3 月中旬轉上櫃,在興櫃的股價也都維持在破千元以上的水準,憑藉著國內第三方支付霸主的地位,建立起高客戶黏著度的護城河地位,背後的祕密在那裡?

第三方支付在電商中扮演的角色

綠界總經理黃華勇表示,電商中目前大多都是網站或App,消費者選購後完成付款,接下來第三方支付就來完成付款/付款後相關服務提供商,在台灣,因為收款類別相當多,因消費者有佷多的樣態跟需求,有/沒有信用卡,或者是要貨到付款、或有不同的收貨方式,如宅配到家或超商取貨,所以第三方支付的業者就替電商商家整合處理這些工作,利用API的串接,當客人選擇要用什麼方式支付以及取貨方式後,就導入到API程式,綠界可以做到收款、物流、帳務、開發票,替電商業者分工,讓電商業者可以將心力專注在商品或自身的服務上,如此電商才比較容易成功。

至於對買家的保護來說,主要是平台要有管理賣方的責任以及審查制度,如產品質量合規嗎?產品不能是違禁品,客人付款後有沒有在一定時間內完成交貨或完成服務,譬如課程類的商品就可能會有一定的期限,所以審核賣家是否對買家有風險,或者賣家提供擔保金,作為保護買方的資源,如果真的買方權益受損,第三方支付也會出面負責,要讓消費者在電商上敢買,交易才會順暢。

贏者全拿?綠界的護城河是什麼?

黃華勇表示,第三方支付的重點,包括服務要做好、技術要投資、商品要完整,若往細項來看,包括要有顧問教業者怎麼做、技術要怎麼串接,支付產業是金融服務業,所以要先把服務做好,產品也要完整,需要提供完整的配套,綠界目前有11家銀行的配合,但自嫌仍不足,因為不同銀行各有不同的優勢,還會努力再找多方合作,幫客戶佈局更多元的服務。

至於背後的護城河?黃華勇表示,目前賺的每一分錢,都是之前整合的工,綠界最大的護城河就是時間,公司很重視客戶的聲音,會想辦法來優化,這也是造成綠界高黏著度、高續約率的原因。譬如,綠界後台讓電商業者很方便對帳,節省很多人力時間,其它業者用低價搶市的業者,雖然便宜,但可能對帳系統不明,電商業者還要多請人來對帳,這種服務可能報價便宜一點,但也不會有人想用。

市場的成長動力以及未來的趨勢

而第三方支付的成長動力,主要是交易發生的移動,電子交易占零售業比重愈來愈高,以歐美來說,早期電商不到一成,現在已達三到四成,因為線上交易的好處多元,包括活動多、方便比價,選購自由,電商這是世界的趨勢,也帶動第三方支付的快速成長。

至於未來的發展,綠界也在研究很多歐美的金流平台做的很不錯,ebay分手paypal,換成荷蘭的Adyen,綠界研究對方的長處,包括前/中/後台都做的很不錯,賣家可在中後台清楚看到交易資料,台灣的支付產業在中、後台有很多進步空間,另外,國外BNPL(先買後付)做的很好,台灣的做法比較少,只能用信用卡分期或無卡分期,未來還需要有更多可滿足消費者的空間。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:綠界科技)

關鍵字: , , , , ,