曾為國內女性購物網龍頭的 PayEasy 歷經 7 年虧損，憑藉企業福利網轉虧為盈，拿下鴻海、中信等 800 家企業客戶，究竟如何做到的？
近年台灣電商業廝殺激烈，昔日龍頭網家陷入連續虧損，目前為王者的富邦媒，也被龐大行銷費用稀釋獲利。就在各家想盡辦法獲利之際，有家小型電商卻轉向封閉式經營，不接受一般消費者進入網站消費，讓人出乎意料的是現在開始賺錢，這家電商，就是專攻企業福利網的「PayEasy」。
成立於2000年的PayEasy，本來是台新銀行的紅利兌換平台，2001年轉型為電商，分頭發展企業福利網與美妝事業，後者當年靠著與「美容教父」牛爾合作保養品牌暴紅，帶動公司2007年EPS（每股稅後純益）達27元。
但好光景到了2012年，由於電商競爭愈趨嚴重，PayEasy開始連續虧損，資本額與銀彈只有大型電商零頭，無力砸錢行銷，導致業績雙引擎變成蠟燭兩頭燒，轉型離開紅海戰場，成為不得不為的難題，而解題的關鍵人物，就是現任總經理李易騰。
時間回到2018年10月。李易騰才剛把創辦的生活電商17Life，從裁員逾200人的危機轉虧為盈，原以為可以鬆口氣，卻在某天接到一通「長輩」來電。「你下禮拜就來接PayEasy（總經理）吧！」電話那頭講話的人，是與他認識多年、身兼17Life股東與PayEasy董事長的詹宏志。
雖然驚訝，但長年亦師亦友的詹宏志邀約，李易騰沒想太多就答應接下總座帥印。只是本就知道PayEasy近年營運不佳，直到踏進公司辦公室，「看到財報數字更驚訝！」原來PayEasy陷入第六年虧損，曾經的招牌事業、仍有小幅獲利的美妝業務，營收更不到全盛時期一成。
問題不只如此。他還發現另一大業務企業福利網，最高竟有五成營收來自一般消費者，而非企業客戶，這意味公司這塊業務有一半客群須與大型電商PChome、momo競爭，但PayEasy資本額僅對方三分之一，與供應商議價能力較差，屢屢被客戶抱怨商品太貴。「（當時）就像身體多器官出問題，你得同時處理，但必須先把順序排出來。」他比喻。
美妝事業「抱團求生」奏效
李易騰的第一步，是把營收與客群不斷萎縮的美妝與其他品牌整併。他觀察，擁有美妝商城「86小舖」與指甲彩妝公司「UNT」的華威國際，也面臨客群規模太小、難擴大經營的問題，於是2018年接手經營不久，主動找上華威高層，眾人與詹宏志後來花了3個月，討論整併後商業模式。
2019年4月，詹宏志出面召開記者會宣布，PayEasy旗下美妝品牌與86小舖、UNT合併，合資成立「美合國際」，2020年美合併入女裝品牌Wstyle，改名為「唯品風尚」，由Wstyle創辦人周品均擔任集團執行長。
這招「抱團求生」確實奏效，唯品風尚2020年底轉盈後，連續獲利至今，身為第二大股東的PayEasy，更認列比2018年事業未切割前更多獲利。
儘管外界常用壯士斷腕形容李易騰切割美妝事業，但他卻表示「我想的，不是老婆跟媽媽掉到水裡要救誰，而是兩個事業體我都要救，只是怎麼救。」他兩個都要救的第二步，就是PayEasy多年賺少賠多的企業福利網。
電商專家王志仁分析，PayEasy這塊業務過往問題在於，大部分人用完公司福利金，就不在企業福利網消費，導致企業用戶（B2B）活躍度低。這問題又導致PayEasy被迫向外爭取一般消費者（B2C），但這麼一來，又陷入前述流量與資金不如人，無法為旗下產品爭取好價格的窘境。
提高B2B企業用戶的活躍度，進而提高用戶營收占比，是手邊沒有銀彈、必須跳出B2C戰局的李易騰，挽救企業福利網唯一的路，一場用「服務」活絡企業用戶的長征，就此展開。
（作者：張如嫻；全文未完，完整內容請見《今周刊》；首圖來源：科技新報）
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