張國煒不憂心外界三點質疑星宇,唯一燒腦這件事

作者 | 發布日期 2023 年 05 月 08 日 8:00 | 分類 公司治理 , 航太科技 line share follow us in feedly line share
張國煒不憂心外界三點質疑星宇,唯一燒腦這件事


星宇航空第一條北美長程線開航,由董事長張國煒親自執飛至洛杉磯,近乎滿班載客率的背後,這條至關重要的航線不僅能拆解星宇布局,更承載未來發展的機會與挑戰。

「我是機長張國煒,歡迎各位搭乘JX002,從台北飛往洛杉磯的首航班機,預計飛行時間約11小時10分鐘,大家可以放鬆心情,享受跟我們飛行的美好時光。」4月26日,星宇航空第一條北美長程航線迎接首航,由董事長張國煒擔任機長,他還特別走出機艙與乘客互動,抵達洛杉磯後更難掩喜悅說:「一開始規劃星宇,就在期待這天到來。」

這條北美航線對星宇至關重要,早早瞄準「轉機市場」定位的星宇,多次表態要搶攻北美、東南亞超過12億人口的轉機市場,經過3年,星宇陸續布局東北亞、東南亞共計16航點後,下一步就是傾全力布建北美航網。

「當然希望北美布點快一點啊,就像蜘蛛織網愈來愈密,才會有整個航點的網絡。」張國煒不諱言,北美市場是星宇航空的重中之重。

只是這一路走得辛苦,星宇經過3年疫情洗禮,終於今年4月洛杉磯首航。洛杉磯航線開啟後,初期會以每週五班營運,6月起增班至「天天一航班」。

首航航班除載客率逾九成,來回要價44萬元的頭等艙,也迎接全球知名百萬航空YouTuber崔佳星(Sam Chui)搭乘,張國煒的喜悅溢於言表。面對自掏腰包搭首航班機的「星宇粉」,拍照、簽名都來者不拒。

經過11小時飛行,JX002抵達洛杉磯機場,竟看到MLB道奇球隊大使、NBA快艇啦啦隊等星宇合作夥伴到場參與首航儀式,張國煒更親自帶隊上機,介紹自家硬體設備與服務軟實力。

與大聯盟、NBA玩聯名行銷

原來,為了向更多美國消費者推廣品牌,星宇北美航線創國籍航空首度與大聯盟、NBA聯名,將運動賽事聯名備品搬上飛機,甚至祭出頭等艙限量贈送道奇球票等策略。

話題不斷的星宇,早在去年下半年就著手北美行銷策略。張國煒相當清楚,要做轉機客的生意,可不能單靠台灣消費者,還要吸引大量北美在地客,想出與大聯盟、NBA聯名的關鍵人物,就是星宇北美總經理王嘉基。

之前任職長榮航空、主要負責北美運動行銷相關活動的王嘉基,到星宇後發揮所長,看準美國球迷文化,想出聯名備品上飛機的「新點子」,便著手與道奇、快艇談合作。歷時約半年不斷修改設計,聯名備品將在6月增班時亮相,洛杉磯道奇球場也能看見星宇的廣告招牌。

「針對經常飛行的乘客,重點是我們能提供什麼服務給他們驚喜,坐長榮、華航十次,坐一次星宇也不影響點數里程啊,只要這些乘客十次有一次願意搭星宇,我就很感謝了。」張國煒北美行銷策略很明確,靠著喜愛球隊,讓乘客有搭乘星宇的動機,就促成「養客」的第一步。

不過星宇球隊聯名策略,目前市場看法不同調。有航空業高層分析,星宇與特定球隊聯名確實能吸引球迷,但也代表競爭隊伍的球迷恐怕不會買單;另一派則認為,現階段星宇重點在招攬在地客,只要有部分球迷願意選擇星宇,行銷策略就算成功。

「過去UA也有和星際大戰、蜘蛛人聯名,國際玩過聯名策略的航空公司不勝枚舉!」北美航空公司主管觀察,星宇聯名權利金應該相當可觀,這策略代表星宇廣告費全力投注這次聯名,而不是亂撒廣告,純論打響知名度是不錯的行銷策略,但能不能精準找對客群,值得觀察。

用聯名策略大打知名度外,星宇去年也拿下洛杉磯機場高速公路旁指標廣告看板。可別小看這個廣告看板,不只矗立在洛杉磯機場的必經之路,外界預估年預算費用高達千萬元,且過去近十年都由美國聯合航空「獨占」。由於去年疫情尚未減緩,聯合航空表態不續約後,多家國際航空公司競逐,最終由星宇脫穎而出,今年初這塊廣告看板「易主」後,有助北美消費者更認識星宇。

除了靠行銷策略吸引更多曝光和擴展品牌能見度,張國煒也和美國航空公司合作,希望搶到更多當地市場消費者。

(作者:黃阡阡、陳葦庭;全文未完,完整內容請見《今周刊》;首圖來源:星宇航空