彭博社報導，花旗集團（Citigroup Inc.）週三（6 月 19 日）發表報告指出，銀行業被人工智慧（AI）取代的工作崗位可能比其他任何產業還要多，因為這項科技有望顛覆消費金融並提升職員的工作效率。花旗表示，銀行業大約 54% 的工作有可能被自動化，另有 12% 的職位可能因為 AI 而獲得強化。
花旗集團旗下40,000名程式設計師正在嘗試不同的AI技術。花旗科技長David Griffiths表示，生成式AI有可能徹底改變銀行業、提升獲利能力。花旗集團指出，即便AI的確取代銀行業的某些職位、可能也不會導致員工人數下滑，因為未來得聘請一群相關人員以確保科技的使用符合法規。
根據商業情報公司Evident去年11月發布的全球銀行業AI指數，花旗集團名列第九名。值得注意的是，花旗在人才、創新這兩種能力項目分別名列全球第五名、第八名。
英國金融時報週日報導，根據Evercore、Visionary Future去年針對1.6億份美國工作職位進行的研究，法律、金融等服務業極易受到生成式AI的衝擊，年薪超過10萬美元的上班族生產力可望因而大幅提高。
Thomson Reuters報導，摩根士丹利（Morgan Stanley，大摩）執行長Ted Pick 6月10日表示，AI工具可以讓大摩財務顧問每週省下10-15小時，這可能真的會改變遊戲規則。
Business Insider 5月報導，花旗集團共同資訊長Shadman Zafar受訪時表示，AI有望改變幾乎所有員工未來幾十年的工作方式，但這將會是一個漫長的過程。
摩根大通（JPMorgan Chase & Co.）執行長傑米戴蒙（Jamie Dimon）5月在投資人日指出，AI將改變每一項工作、包括可能會完全消滅一些職位。
人力資源機構Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布，2024年1-5月總計有1,183人表示因AI因素遭裁員，2023年5月開始統計迄今總計為5,430人。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：Flickr/Matt Buck CC BY 2.0）
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