499 吃到飽之亂,NCC 要求中華電信 14 日說明

作者 | 發布日期 2018 年 05 月 14 日 8:40 | 分類 人力資源 , 網路 , 網通設備 follow us in feedly


三大電信業者祭出 499 元吃到飽費率,民眾搶換約擠爆中華電信門市,NCC 13 日說,中華電信未依要求改善亂象,因此要求中華電 14 日到會陳述意見,可能開罰達新台幣 300 萬元以上。

中華電信上週率先將原本針對軍公教人員提供的 499 元月租方案,以限時方式開放所有消費者申辦,遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進,申辦民眾擠爆各地門市,導致第一線員工必須加班處理,也引起不少使用高資費的老客戶怨言。

針對 499 吃到飽之亂,國家通訊委員會(NCC)11 日表示,已對經營者營運不當、服務品質不佳,損害使用者權益情事著手進行調查,並正式發函責成各 4G 業務經營者儘速提出改善措施。

NCC 13 日再次回應,指出業者「根本沒改善」,因此請中華電信 14 日到會陳述意見,並表示擬依行動寬頻業務管理規則第 73 條規定處理,經營者營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,應依 NCC 通知限期改善,不改善將依電信法第 63 條處 30 萬至 300 萬元罰款,並可連續開罰。

NCC 並表示,後續也會請遠傳電信及台灣大哥大到會陳述意見。

(作者:廖禹揚;首圖來源:中華電信

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